Free support for disabled residents: Grant needed for 2026

Personligt ombud är en frivillig och kostnadsfri verksamhet för personer över 18 år med psykisk funktionsnedsättning. Verksamheten syftar till att stärka individens självständighet och möjligheter att ta del av samhällets vård, stöd och service på lika villkor. Ombuden arbetar fristående från myndigheter och vårdgivare samt på den enskildes uppdrag. Verksamheten regleras i svensk författningssamling (SFS) 2013:552 och finansieras genom statsbidrag från Länsstyrelsen. Redovisningen avser användningen av beviljat statsbidrag och utgör underlag för ansökan om medel för 2025.Stadsdelsförvaltningen ansöker om stadsbidrag för två personliga ombud för 2026. Personligt ombud i Järva har under 2025 haft 137 klienter varav 91 var nya ärenden. Personligt ombud upplever ökad skyndsamhet i uppdragen och har därmed bedrivit ett mer akutstyrt arbete. Riktade informationssatsningar har gett effekt i att nå tidigare "svåra" grupper komma i kontakt med. Resultatet visar på ett stort behov av personligt ombud i Järva då ärendeantalet ökar så snart en satsning genomförts för en målgrupp. Att nå fler unga vuxna, personer över 65 år och kvinnor var fokusområden 2025. [(Godkänd - R 1) Ansökan om stadsbidrag för verksamhet med personligt ombud 2026.pdf] Järva stadsdelsförvaltning Tjänsteutlåtande Avdelningen för äldre, Dnr JÄRVA 2026/166 funktionsnedsättning och socialpsykiatri 2026-02-04 Sida 1 (3) K1dst1au a2nn rt ige.2s sl5.t klo alSc iuptkorp hidca oksn lhme 6onl@mstockholm.se Handläggare Till Ulrika Karlsson Lindgren Järva stadsdelsnämnd Telefon: 08-50801121 Redovisning och ansökan personligt ombud 2026 Redovisning av verksamhet 2025 samt ansökan om stadsbidrag 2026. Förvaltningens förslag till beslut Järva stadsdelsnämnd beslutar att godkänna redovisning för 2025 samt ansökan om stadsbidrag för 2026 gällande personligt ombud. Sammanfattning Personligt ombud är en frivillig och kostnadsfri verksamhet för personer över 18 år med psykisk funktionsnedsättning. Verksamheten syftar till att stärka individens självständighet och möjligheter att ta del av samhällets vård, stöd och service på lika villkor. Ombuden arbetar fristående från myndigheter och vårdgivare samt på den enskildes uppdrag. Verksamheten regleras i svensk författningssamling (SFS) 2013:552 och finansieras genom statsbidrag från Länsstyrelsen. Redovisningen avser användningen av beviljat statsbidrag och utgör underlag för ansökan om medel för 2025. Stadsdelsförvaltningen ansöker om stadsbidrag för två personliga ombud för 2026. Personligt ombud i Järva har under 2025 haft 137 klienter varav 91 var nya ärenden. Personligt ombud upplever ökad skyndsamhet i uppdragen och har därmed bedrivit ett mer akutstyrt arbete. Riktade informationssatsningar har gett effekt i att nå tidigare "svåra" grupper komma i kontakt med. Resultatet visar på ett stort behov av personligt ombud i Järva då ärendeantalet ökar så snart en satsning genomförts för en målgrupp. Att nå fler unga vuxna, personer över 65 år och kvinnor var fokusområden 2025. Bakgrund Järva stadsdelsförvaltning Avdelningen för äldre, funktionsnedsättning Personligt ombud är ett stöd för personer med psykisk och socialpsykiatri funktionsnedsättning över 18 år. Verksamheten ska syfta till att Elinsborgsbacken 3 stödja målgruppen att leva ett mer självständigt liv och få ta del av Box 4066 samhällets utbud av vård, stöd, service, rehabilitering och 163 04 Spånga Växel 08 508 01 000 sysselsättning på lika villkor. De personliga ombuden arbetar Fax jarva@stockholm.se Tjänsteutlåtande Dnr JÄRVA 2026/166 Sida 2 (3) fristående från myndigheter och vårdgivare och på den enskildes uppdrag. Personligt ombud är en frivillig kostnadsfri verksamhet. Det personliga ombudets verksamhet regleras i SFS 2013:552. Länsstyrelsen beslutar och betalar ut ersättning varje år till kommuner som ansöker om stadsbidrag för personligt ombud. Järva stadsdelsnämnd är sedan 2024 huvudman för två personliga ombud som ingår i avdelningen äldre, funktionsnedsättning och socialpsykiatri. Ärendet Järva stadsdelsförvaltning erhöll 784 502 kronor i stadsbidrag 2025 för två heltidstjänster för personligt ombud. Även för 2026 ansöker förvaltningen om två tjänster som personligt ombud. Redovisningen bygger på ett antal frågor som länsstyrelsen och om organisation och ledning. I rapporten finns bland annat redovisning av flöden gällande klienter nedbruten på kön och ålder samt anledning till kontakt. Rapporten är en redovisning över hur beviljade stadsbidrag har använts och är en grund för ansökan om medel 2026. Personligt ombud i Järva har under 2025 haft 137 klienter varav 91 var nya ärenden. Personligt ombud upplever ökad skyndsamhet i uppdragen och har därmed bedrivit ett mer akutstyrt arbete. Ärenden relaterade till ansökningar om ekonomiskt bistånd fortsätter att öka liksom nödprövningar av ekonomiskt bistånd samt vräkningshot. Även ärenden med svår skuldsättning upplevs öka. Ombuden upplever det svårare att få igång vräkningsförebyggande åtgärder. En annan målgrupp som ökat är vuxna utan tidigare stödinsatser som nyinsjuknat i psykisk ohälsa utifrån svårigheter med snabbt ökande skuldsättning. Flera av dessa har eller har nyligen haft, lönearbete och stabil inkomst men behöver nu stöd att klara av vardagen. Ett minskat antal ärenden där stöd önskats med överklagan av beslut gällande exempelvis ekonomiskt bistånd och sjukersättning noterades under året. Riktade informationssatsningar har gett effekt i att nå tidigare "svåra" grupper komma i kontakt med. Resultatet visar på ett stort behov av personligt ombud i Järva då ärendeantalet ökar så snart en satsning genomförts för en målgrupp. Att nå fler unga vuxna, personer över 65 år och kvinnor var fokusområden 2025. Bättre samverkan med socialtjänstens olika enheter har utarbetats. Det ses som ett resultat av ombudens intensiva interna och externa uppsökandearbete i stadsdelen under verksamhetsåret. Fler samverkanspartners ringer nu för råd vilket är positivt. Ökad Redovisning och ansökan personligt ombud lotsning har skett av klienter till ex Medborgarkontor, 2026 Tjänsteutlåtande Dnr JÄRVA 2026/166 Sida 3 (3) socialpsykiatrins- och äldreomsorgens beställarenheter, beroendemottagning, relationsvålds teamet etc. Barnrättsperspektiv Verksamheten riktar sig till vuxna som har psykisk funktionsnedsättning. Personligt ombud uppmärksammar om klienterna har minderåriga barn och prioriterar dessa ärenden. Genom att stärka förälderns psykiska hälsa och tillgång till stöd kan verksamheten indirekt bidra till bättre livsvillkor för barnen som går helt i linje med barnets bästa enligt barnkonventionen. Funktionshinderperspektiv Verksamheten främjar delaktighet och självbestämmande för personer med psykisk funktionsnedsättning genom att stödja dem i kontakter med myndigheter och andra samhällsaktörer, i syfte att säkerställa likvärdig tillgång till samhällets stödinsatser. Jämställdhetsperspektiv Verksamheten följer upp klientflöden utifrån kön och ålder, vilket möjliggör analys av eventuella skillnader i tillgång till och behov av stöd. Detta skapar förutsättningar för en jämställd verksamhet där kvinnor och män ges lika möjligheter att ta del av insatserna oavsett kön. Ärendets beredning Ärendet har beretts inom avdelningen äldre, funktionsnedsättning och socialpsykiatri. Förvaltningens synpunkter och förslag Förvaltningen föreslår att nämnden beslutar att godkänna redovisningen för 2025 och ansökan om statsbidrag för 2026 om verksamhet med personligt ombud. Toni Mellblom Ingrid Brännström Stadsdelsdirektör Avdelningschef Järva stadsdelsförvaltning Järva stadsdelsförvaltning Bilagor 1. Ansökan om statsbidrag för verksamhet med personligt ombud 2026. 2. Redovisning av verksamhet med personligt ombud 2025 Järva stadsdelsförvaltning. Redovisning och ansökan personligt ombud 2026 Attesterat av Detta dokument har godkänts digitalt av följande personer: Namn Datum Toni Mellblom, Stadsdelsdirektör 2026-03-12 Ingrid Brännström, Avdelningschef 2026-03-12 --- [Bilaga 1 - Ansökan om stadsbidrag personligt ombud 2026.pdf] Ansök eller redovisning om statsbidrag för verksamhet med personligt ombud Mottagningsbekräftelse Inloggad användare Datum Inloggad användare Utgivare av certifikat 2026-01-29 LINDA MARIA LANTZ BankID Mobile Blankettinformation Ankomstnummer Inskickat 1769703743933 2026-02-04 12:36:50 Länsstyrelsen i Stockholms län Box 22067 104 22 Stockholm Kontaktuppgifter: Regeringsgatan 66 Telefon: 010-223 10 00 E-post: stockholm@lansstyrelsen.se Blankettid: 1769703743933 Sida 1 av 6 Datum: 2026-02-04 12:36:50 Formulär Typ av ärende samt uppgifter om sökande Välj ärende Ansök om statsbidrag för verksamhet med personligt ombud Redovisa statsbidrag för verksamhet med personligt ombud Ange länsstyrelse Stockholms län Uppgifter om sökande Uppgifter om sökande Kommunens namn Stockholms stad Förvaltning Järva stadsdelsförvaltning Organisationsnummer 212000-0142 Postadress Box 4066 Postnummer 16304 Postort Spånga Telefonnummer 08-50801000 E-post jarva@stockholm.se Ange typ av giro Bankgiro Plusgiro Plusgiro 944015-3 Referens på utbetalningen STH 701, KST 5000 Blankettid: 1769703743933 Sida 2 av 6 Datum: 2026-02-04 12:36:50 Uppgifter kontakperson för ansökan Namn Linda Lantz Befattning enhetschef Telefonnummer 0761201500 E-post linda.lantz@stockholm.se Postadress Box 4066 Postnummer 16304 Postort Spånga Uppgifter om verksamheten Uppgifter om verksamheten Ansökan avser år 2026 Ansökan avser även verksamhet i följande kommuner Ange antal årsanställningar med 2 decimaler 2,00 Ansökan avser Ny verksamhet Pågående verksamhet Utförare av verksamheten Kommun/kommunerna Kommunförbund Förening Stiftelse Aktiebolag Annat Vilka myndigheter deltar i ledningsgruppen? Kommun Försäkringskassan Arbetsförmedlingen Primärvård Psykiatri Ledningsgrupp ingår ej Myndigheter som ska ingå i ledningsgruppen ingår inte i ledningsgruppen Har ni erbjudit patient-, brukar- och anhörigorganisationer att delta i ledningsgruppen? Ja Nej Vilka sitter i ledninggruppen? Ledningsgrupp hanteras inom Staden. Blankettid: 1769703743933 Sida 3 av 6 Datum: 2026-02-04 12:36:50 Arbetets utformning Beskriv hur ni planerar att personliga ombuden ska arbeta med målgruppen (Utgå från SFS 2013:522 och Socialstyrelsens meddelandeblad nr. 5, 2020) Stödjande i individärenden enligt uppdragets karaktär och beskrivning. Uppsökande och informerande för målgruppen samt ev. anhöriga i syfte att nå fler personer i målgruppen som har behov av det stöd personligt ombud erbjuder. Prioriterade områden 2026 är att bygga upp kontakter med trossamfund och föreningar i stadsdelsområdet som kan komma i kontakt med målgruppen, detta arbete sker delvis i samarbete med anhörigkonsulenter. Fortsatt arbete med att nå fler unga vuxna, äldre (+65 år) och kvinnor - detta arbete inleddes 2025. Intern och extern samverkan i en mängd olika forum där samarbete redan har inletts. Beskriv hur ni planerar att prioritera inom målgruppen vid köbildning Med det tryck på nya ärenden, råd och stödfunktion samt lots (vilka inte syns i statistiken) som föreligger så skulle det i perioder vara motiverat att upprätta kö. Men vi har ett upparbeat sätt för att inte möta klienter på det sättet. Vi ombud ger alla inom ramen för vårt uppdrag i behov av stöd, en besökstid när de ringer. Även om det ligger ett par två veckor framåt i tiden. Prioritering mellan ärenden för när de får en tid sker utifrån ärendets karaktär t.ex. akut hot om vräkning, akut ekonomisk nöd, barn i hemmet eller liknande. Människor som vi ombud möter har ofta prövat diverse insatser och där vi ombud bedöms som sista utposten. Vi har ett väl upparbetat arbete för att klienter inte ska behöva utsättas vidare. Vi möter dem således när behovet av hjälp uppstår. Klienter har tagit mod att kon-takta oss och det måste vi möta upp som ombud. Ombuden har ett väl upparbetat samar-bete med handläggare och vårdgivare inom stadsdelen. Mycket lots har således gjorts till samverkanspartners inom standsdelen liksom akuta insatser av oss ofta samma dag, där kollegor sedan tagit vid. Ombuden har ingen kö, men har ändock upprättat en prioriteringsordning gällande bokning av mötestider: Vuxna med hemmavarande barn Avhysningshot Nödprövningar Unga vuxna 18-30 år Beskriv hur ombudens verksamhet ska planeras och dokumenteras De personliga ombudens verksamhet har utvärderats, analyserats och vidare planering inför 2026 har skett vid planeringsdag tillsammans med enhetschef, i samband med upprättande av verksamhetsplan för 2026. Uppföljning sker regelbundet. Minnesanteckningar vid möten. Dokumentation sker även i form av rapportering i samband med T1,T2 och VB. Beskriv hur ni planerar att stödja personliga ombud i yrkesrollen genom utbildning och handledning De personliga ombudens behov och önskemål av kompetensutveckling kartlades och planerades delvis i samband med verksamhetsplan för 2026 och följs upp löpande. PO ingår i en arbetsgrupp och en avdelning med god tillgång till utbildningsmöjlligheter och erfarenhetsutbyte. Handledning erbjuds utifrån behov och önskemål. Planerad handledning månadsvis under 2026 ihop med andra sdf. Beskriv på vilket sätt ni planerar att följa upp verksamheten under året Personligt ombud gör en skriftlig rapportering i samband med T1,T2 och VB. Blankettid: 1769703743933 Sida 4 av 6 Datum: 2026-02-04 12:36:50 Verksamheten följs upp löpande av enhetschef. Filuppladdning Typ av dokument Intyg för behörig företrädare Intyg_från_företrädare.pdf 326.8 kB Blankettid: 1769703743933 Sida 5 av 6 Datum: 2026-02-04 12:36:50 Anvisningar Dokument som bifogas Blankettid: 1769703743933 Sida 6 av 6 Datum: 2026-02-04 12:36:50 --- [Bilaga 2 - Redovisning om statsbidrag för verksamhet med personligt ombud 2025.pdf] Ansök eller redovisning om statsbidrag för verksamhet med personligt ombud Mottagningsbekräftelse Inloggad användare Datum Inloggad användare Utgivare av certifikat 2026-01-29 LINDA MARIA LANTZ BankID Mobile Blankettinformation Ankomstnummer Inskickat 1769692671731 2026-02-04 12:54:03 Länsstyrelsen i Stockholms län Box 22067 104 22 Stockholm Kontaktuppgifter: Regeringsgatan 66 Telefon: 010-223 10 00 E-post: stockholm@lansstyrelsen.se Blankettid: 1769692671731 Sida 1 av 10 Datum: 2026-02-04 12:54:03 Formulär Typ av ärende samt uppgifter om sökande Välj ärende Ansök om statsbidrag för verksamhet med personligt ombud Redovisa statsbidrag för verksamhet med personligt ombud Ange länsstyrelse Stockholms län Diarienummer på beviljad ansökan 5213-2025 Bekräfta ärende samt ange uppgifter om sökande Du har angivit följande ärende: Diarienummer 5213-2025 Länsstyrelse Stockholms län Ärenderubrik Ansökan om statsbidrag för verksamhet med personligt ombud för år 2025 Status Beslutat Bekräfta diarienummer Jag bekräftar att det är rätt ärende Uppgifter om sökande Kommunens namn Stockholms stad Förvaltning Järva stadsdelsförvaltning Avdelning/enhet Avdelning äldre, funktionsnedsättning och socialpsykiatri. Utvecklingsenhet Postadress Box 4066 Postnummer 16304 Postort Spånga Telefonnummer 08-508 01 500 E-post linda.lantz@stockholm.se Blankettid: 1769692671731 Sida 2 av 10 Datum: 2026-02-04 12:54:03 Uppgifter kontakperson Namn Linda Lantz Befattning enhetschef Telefonnummer 0761201500 E-post linda.lantz@stockholm.se Uppgifter om ekonomi och personligt ombud Beviljat statsbidrag (kr) 784502 Förbrukat statsbidrag (kr) 784502 Om verksamheten har haft färre årsanställningar än vad som angavs i beslutet, ange orsakerna Blankettid: 1769692671731 Sida 3 av 10 Datum: 2026-02-04 12:54:03 Personligt ombud Ange antal ombudstjänster med 2 decimaler 2,00 Ombuden har erbjudits utbildning Ja Nej Ange exempel på utbildning/utbildningar som har erbjudits Information nya SoL – dialogforum, seminarier etc. Förebygga suicid, unga, halvdag, Temaseminarium, ”En väg in”. Prostiution och Människohandel. Hur förhindra inträde i kriminalitet. Dag 3, PO- utbildning. Utblick 2025 – omvärldsbevakning inför 2026, via SSR. Unga med funktionsnedsättning risk in i kriminalitet. Välfärdsbrott mot svenska kommuner och regioner. Aktion Livräddning/ Suicid, tredagars. PTSD/ EIPS. TMO – halvdag via Rädda Barnen. ACT- tre halvdagar distans via Psykologproffsen. Deltagande i YPOS Handledning med PO H- by/ Bromma samt Enheten för hemlösa. Teams med PO Storsthlm, fasta tider varje månad. Besökt LSS dagen i Sthlm, halvdag. Temaseminarium om nya SoL. Ombuden har erbjudits handledning Ja Nej Ange vilken typ av handledning som avses Klient- och processhandledning ur systemiskt perspektiv. Ombuden har under året haft enskild handledning samt i grupp med ombud från två andra stadsdelar inom staden. Antal personliga ombud Antalet personliga ombud Antal kvinnor Antal män Antal icke-binära Ange antalet personliga 1 1 ombud Har ni under föregående år haft väntetid till personligt ombud? Ja Nej Har ni bedömningsriktlinjer eller prioriteringsordning (vid kö till PO) för tillgång till personligt ombud Ja Nej Rangordna målgruppen i er kommun (tre första) Med det tryck på nya ärenden, råd och stödfunktion samt lots (vilka inte syns i statistiken) så skulle det kunna vara motiverat att upprätta kö. Men vi har ett upparbeat sätt för att inte möta klienter på det sättet. Vi ombud ger alla inom ramen för vårt uppdrag i behov av stöd, en besökstid när de ringer. Även om det ligger ett par två veckor framåt i tiden. Blankettid: 1769692671731 Sida 4 av 10 Datum: 2026-02-04 12:54:03 Människor som vi ombud möter har ofta prövat diverse insatser och där vi ombud bedöms som sista utposten. Vi har ett väl upparbetat arbete för att klienter inte ska behöva utsättas vidare. Vi möter dem således när behovet av hjälp uppstår. Klienter har tagit mod att kontakta oss och det måste vi möta upp som ombud. Ombuden har ett väl upparbetat samarbete med handläggare och vårdgivare inom stadsdelen. Mycket lots har således gjorts till samverkanspartners inom standsdelen liksom akuta insatser av oss ofta samma dag, där kollegor sedan tagit vid. Klienter Antal klienter Antal klienter Antal kvinnor Antal män Antal icke-binära Mellan 18 och 9 8 1 29 år Mellan 30 och 25 18 0 49 år Mellan 50 och 28 20 0 64 år 65 år och över 12 16 0 Summa 74 62 1 Antal nya klienter Antal nya klienter Antal kvinnor Antal män Antal icke-binära Mellan 18 och 4 5 1 29 år Mellan 30 och 16 9 0 49 år Mellan 50 och 19 17 0 64 år 65 år och över 8 12 0 Summa 47 43 1 Antal avslutade klienter Antal avslutade klienter Antal kvinnor Antal män Antal icke-binära Mellan 18 och 8 7 0 29 år Mellan 30 och 20 14 0 49 år Mellan 50 och 21 18 0 64 år 65 år och över 13 13 0 Summa 62 52 0 Klienter med hemmavarande Klienter med hemmavarande Antal kvinnor Antal män Antal icke-binära Antal klienter som, helt eller delvis, har hemmavarande 12 9 0 barn under 18 år vilka är kända för verksamheten Blankettid: 1769692671731 Sida 5 av 10 Datum: 2026-02-04 12:54:03 Kontakt med verksamheten Kontaktorsak Kontaktorsak Antal kvinnor Antal män Antal icke-binära Ekonomi 38 25 1 Bostad 19 17 1 Sysselsättning 8 2 1 Struktur i 11 6 0 vardagen Bryta isolering 5 4 0 Relationsfrågor 5 1 0 Existentiella 2 2 0 frågor Stöd i kontakten med 41 30 1 myndighet Stöd i kontakten med 18 13 1 sjukvården Annan orsak 15 17 1 Om annan orsak, ange vilka Tandvård, a-kassa, relationsvåld, vräkningshot/ verk-ställda avhysningar/ hemlöshet/ ansökan SHIS och träningslägenhet, samhällsinformation/ kommunkun-skap, flytt till och från kommundelen, stöd kontakt hyresvärd, boendestöd otillräckligt, kontakt jurist, klagomål träffpunkts flytt, återuppta företag, söka fondmedel, flytt utomlands, skulder Kronofogde-myndighet, ensamhet och suicidbenägenhet. Har ni noterat någon förändring i kontaktorsak gällande enskilda som söker stöd av personligt ombud jämfört med föregående år? Ja Nej Beskriv förändring i kontaktorsak gällande enskilda som söker stöd av personligt ombud jämfört med föregående år Ansökningar om ekonomiskt bistånd fortsätter att öka liksom nödprövningar av eko-nomiskt bistånd samt vräkningshot. Även skuldsättning upplevs öka. Färre överklagan. Exempelvis gällande ekonomiskt bistånd och sjukersättning. PO upplever ökad skyndsamhet i uppdragen, mer akutstyrt arbete där klienter befinner sig allt oftare i insolvens eller står inför vräkningshot. Upplever det svårare att få igång vräkningsförebyggande åtgärder. Har ni noterat någon förändring vad gäller vilka som söker stöd av personligt ombud jämfört med föregående år? Ja Nej Beskriv förändring vad gäller vilka som söker stöd av personligt ombud jämfört med föregående år Riktade informationssatsningar har gett effekt i att nå tidigare "svåra" grupper komma i kontakt med. Resultatet visar på ett stort behov av PO i Järva då ärendeantalet ökar så snart en satsning genomförts för en målgrupp. Fler unga vuxna, 65+ och kvinnor, t.ex. hade det manliga ombudet 5 unga vuxna män 2025 jämfört med 0 2024. Kvinnliga ombudet har i högre utsträckning nått kvinnor med psykisk ohälsa. Bättre samverkan med socialtjänst, särskilt efter ombudens intensiva interna och externa uppsöksarbete i stadsdelen under verksamhetsåret. Fler samverksanspartners ringer för råd. Ökad lots av klienter till ex Medborgarkontor, boendestödjare, beroende, våld i nära etc. Fler vuxna utan stödinsatser som nyinsjuknat i psykisk ohälsa utifrån svårigheter med snabbt ökande skuldsättning. Svårigheter att klara av vardagen med exempelvis a- kassa och aktivitersersättning. Även personer med lönearbete och stabil inkomst. Blankettid: 1769692671731 Sida 6 av 10 Datum: 2026-02-04 12:54:03 Organisation, ledning och samverkan Ange vem som är utförare av verksamheten med personligt ombud i kommunen/kommunerna under året Kommun Kommunförbund Förening Stiftelse Aktiebolag Annat Ange vilka myndigheter som ingår i ledningsgruppen Kommun/kommunerna Försäkringskassan Arbetsförmedlingen Regionens primärvård Regionens psykiatri Ledningsgrupp ingår ej Någon av de myndigheter som ska ingå i ledningsgruppen ingår inte i ledningsgruppen Ange vilka organisationer som ingår i ledningsgruppen Patientorganisationer Brukarorganisationer Anhörigorganisationer Annan organisation Har ni några goda exempel som ni önskar lyfta fram från ledningsgruppens arbete under året? förvaltningen ingår men håller inte i ledningsgruppen så jag har inte full koll på vilka organisationer som för närvarande ingår. Staden centralt kan svara på det. Gott exempel är framför allt informationsutbytet. Tillgång till samhällsservice Rutiner har upprättats för hur uppmärksammade brister ska hanteras i verksamheten Ja Nej Blankettid: 1769692671731 Sida 7 av 10 Datum: 2026-02-04 12:54:03 Sammanfatta uppmärksammade brister Ange område för uppmärksammade brister Psykiatrin Primärvården Försäkringskassa Arbetsförmedling Socialtjänst Övrig kommunal verksamhet Brister i samordning mellan myndigheter/organisationer Övrigt till exempel tillgänglighetsfrågor Psykiatrin - beskriv uppmärksammade brister Problem vid överlämning från annan region. Svårighet för överlämnande region att hitta rätt i Stockholmsregionens psykiatriorganisation vid överremmitering. Primärvården - beskriv uppmärksammade brister Remissförfarandet till den specialiserade psykiatrin har vid några tillfällen krånglat, d.v.s. remisser har inte gått iväg, har inte nått fram eller så har remisserna returnerats med motiveringen att primärvården fortsättningsvis borde kunna hantera ärendena. Försäkringskassa - beskriv uppmärksammade brister Inte sällan långa utredningstider. Arbetsförmedling - beskriv uppmärksammade brister Har vid några tillfällen varit svåra att nå; d.v.s. tillgängligheten. Socialtjänst - beskriv uppmärksammade brister Vid några tillfällen har det varit svårt att nå socialsekreterare vid Enheten för ekonomiskt bistånd. Kötiden för kontakt via telefon med Mottagningen för nyanmälan ekonomiskt bistånd, har några gånger varit oförsvarligt lång. Även fel telefontider har uppgivits via telefonsvarare. För svårt för klienter att hantera alla dokument som skall lämnas vid nyansökan. Ekonomiskt bistånd har ej erbjudit klienter med svårigheter stöd kring det. Äldre klient i utsatt situation ej erbjudits stöd trots orosanmälan från ombud. Brist i kontakt av vräkningsförebyggande enhet vid hantering om vräkningshotad klient. Funktionen vräkningsförebyggande har vid några tillfällen varit otydlig. Trots att klienter och ombud har flaggat för kritiska situationer, där klienter är nära att avhysas så har inte den funktionen agerat såsom önskat. Efter kontakt med Äldre direkt så har handläggare ej kontaktat klient. Kö i över 45 minuter för att nå Äldre Direkt. Övrig kommunal verksamhet - beskriv uppmärksammade brister Rörigt bland handlingar på Medborgarkontor, så att ansökningshandlingar inte hittas. Träffpunkt stängt några dagar vilket är svårt för klienterna Brister i samordning mellan myndigheter/organisationer - beskriv uppmärksammade brister Samordning mellan Fk och Af har några gånger varit svag. Beskriv vilka åtgärder ni vidtagit för att komma tillrätta med bristerna Ombud har alltid (ibland tillsammans med klient) kontaktat handläggare, socialsekreterare, Äldre Direkt och i något fall vårdgivare, angående brister. I vissa fall har ombuden kontaktat deras chefer. Utfallet har varit gott vid i stort sett samtliga tillfällen. Vid något enskilt tillfälle har ombud bedömt att det funnits anledning att berätta för egen ledning om brist, vilket denne istället tagit vidare till ledningsgruppen. Enhetschef för ombud har via god dialog alltid uppmärksammats om brister, oavsett om de hanterats direkt eller inte. Exempelvis så har träffpunkt för äldre inte stängts ned vid personalbrist utan bemanning har lösts. Ordning på Medborgarkontor fixades dagen efter och tider på Blankettid: 1769692671731 Sida 8 av 10 Datum: 2026-02-04 12:54:03 telefonsvarare hos ekonomiskt bistånd justerades. Även den äldre klienten fick snabbt kontakt med handläggare för stödinsatser när problemet påtalats.. Övrigt Synpunkter och övriga reflektioner på verksamheten under det gångna året Verksamheten har således ännu ingen kö trots ökat antal hjälpsökande, utan hanterar ökat inflödetgenom etablerade metoder och strukturerat arbetssätt ute på fält. Ökad omvärldsbevakning och uppsökande arbete både internt och externt inom stadsdelen har visat resultat genom intresse av och ökad efterfrågan av, ombudens verksamhet. Detta har skett genom att informera stadsdelens chefer och anställda om ombudens verksamhet, delta i samverkansgrupper och regelbundet genomföra aktivt uppsök ute på fält. Tiden på eget kontor är begränsad, arbetet sker ute i stadsdelsområdet. Det har varit en fördel att vara en kvinna och en man som ombud, då flertalet kvinnor som sökt stöd just önskat kvinnligt ombud. Likaså har det upplevts lättare att nå utsatta kvinnor via kvinnojourer och verksamheter riktade mot den målgruppen. Synpunkter och övriga reflektioner av eventuella förändringar i er verksamhet nästkommande år Filuppladdning Typ av dokument Intyg för behörig företrädare Intyg_från_företrädare.pdf 326.8 kB Blankettid: 1769692671731 Sida 9 av 10 Datum: 2026-02-04 12:54:03 Anvisningar Bekräfta ärende samt ange uppgifter om sökande Klienter Kontakt med verksamheten Ange orsaken/orsakerna till att nya klienter tar kontakt med verksamheten. Ange antalet orsaker. Flera orsaker kan anges per person. Dokument som bifogas Blankettid: 1769692671731 Sida 10 av 10 Datum: 2026-02-04 12:54:03