Koll av vården 2025: Bra, men äldreomsorg behöver fixa dokumentation.

[(Godkänd - R 1) Redovisning av verksamhetsuppföljning inom äldreomsorg, omsorgen om personer med funktionsnedsättning och socialpsykiatri under 2025..pdf] Skärholmens stadsdelsförvaltning Tjänsteutlåtande Avdelningen för stöd och service Dnr SKHLM 2026/153 2026-02-25 Sida 1 (5) K1dst1au a2nn rt ige.2s sl5.t klo alSc iuptkorp hidca oksn lhme 6onl@mstockholm.se Handläggare Till Frida Petersson Skärholmens stadsdelsnämnd Telefon: 08-50824550 2026-03-26 Redovisning av verksamhetsuppföljning inom äldreomsorg, omsorgen om personer med funktionsnedsättning och socialpsykiatri under 2025 Förvaltningens förslag till beslut Att Skärholmens stadsdelsnämnd godkänner förvaltningens redovisning av de genomförda verksamhetsuppföljningarna. Sammanfattning Att följa upp verksamheter inom äldreomsorg, omsorgen om personer med funktionsnedsättning och socialpsykiatri ingår i stadens lagstadgade ansvar. Syftet med uppföljningarna är dels att kontrollera att verksamheterna följer avtal eller uppdragsbeskrivningar och dels för att stötta verksamheterna att förbättra sin kvalitet. Äldreförvaltningen och Socialförvaltningen har tagit fram egna modeller för uppföljning och gett stadsdelsförvaltningarna uppdraget att genomföra verksamhetsuppföljning utifrån dessa. Under 2025 har Äldreförvaltningens uppföljning riktats mot vård- och omsorgsboende och dagverksamhet och Socialförvaltningens uppföljning mot boendestöd samt ledsagar- och avlösarservice. Totalt har fem vård- och omsorgsboenden, en dagverksamhet, en utförare av boendestöd och ledsagar- och avlösarservice samt två utförare av ledsagar- och avlösarservice följts upp. Uppföljningarna visar att alla verksamheter har ett ledningssystem med de grundläggande rutinerna som staden har ställt krav på som ger bra förutsättningar att arbeta med god kvalitet och ständigt förbättra verksamheten. Det är främst inom området dokumentation som utvecklingsområden har identifierats. Bakgrund Skärholmens stadsdelsförvaltning Det är stadens ansvar att de invånare som tar del av stadens Avdelningen för stöd och service verksamheter får insatser av god kvalitet i enlighet med den Måsholmstorget 20, 127 48 Skärholmen lagstiftning som styr verksamheten. Box 503 127 26 Skärholmen Växel 08-508 24 000 Äldreförvaltningen och Socialförvaltningen planerar vilken typ av Fax skarholmen@stockholm.se verksamhet som ska följas upp varje år och fördelar de stockholm.se Tjänsteutlåtande Dnr SKHLM 2026/153 Sida 2 (5) verksamheter som ska följas upp till stadsdelsförvaltningarna. Båda fackförvaltningarna har tagit fram sina egna modeller för uppföljning och det är utifrån dessa som uppföljningarna genomförs. I Skärholmens stadsdelsförvaltning ansvarar tjänsteperson inom avdelningen för stöd och service för att genomföra uppföljning inom äldreomsorg, omsorgen om personer med personer med funktionsnedsättning och socialpsykiatri. Ärendet Under 2025 har Äldreförvaltningens uppföljning riktats mot vård- och omsorgsboende och dagverksamhet och Socialförvaltningens uppföljning mot boendestöd samt ledsagar- och avlösarservice. Totalt har fem vård- och omsorgsboenden (fyra i privat regi och ett i egen regi), en dagverksamhet (i egen regi), en utförare av boendestöd och ledsagar- och avlösarservice (i privat regi) samt två utförare av ledsagar- och avlösarservice (i privat regi) följts upp. Tillvägagångssätt Uppföljaren granskar enhetens kvalitetsledningssystem inklusive egenkontroller och riskanalyser och kontrollerar att verksamheten har tagit fram de rutiner som staden kräver i LOV-avtal och uppdragsbeskrivning. Uppföljaren gör också en bedömning av hur väl implementerat ledningssystemet är utifrån intervjuer med ledning och medarbetare. Uppföljningen genomförs med ett fysiskt besök. En stickprovsgranskning av social dokumentation och genomförandeplaner genomförs. Granskning görs även av medarbetares utbildningsgrad. För de verksamheter som har ett hälso- och sjukvårdsansvar deltar medicinsk ansvarig sjuksköterska (MAS) i uppföljningen. Uppföljningen dokumenteras i ett protokoll. Vid avvikelser ges verksamheten en överenskommen kortare tid att rätta till vissa avvikelser som exempelvis uppdatering av rutiner. Avvikelser som uppföljaren bedömer att verksamheten behöver arbeta med över tid dokumenteras i protokollet och följs upp vid nästa verksamhetsuppföljning om två år. Protokoll från verksamhetsuppföljningen skickas till respektive fackförvaltning. Resultatet från verksamhetsuppföljningarna inom äldreomsorgen publiceras även på Hitta service på stadens hemsida. Resultat inom äldreomsorg På uppdrag av Äldreförvaltningen har följande sex verksamheter, vård- och omsorgsboenden och dagverksamhet, följts upp: Redovisning av verksamhetsuppföljning inom äldreomsorg, omsorgen om personer med funktionsnedsättning och socialpsykiatri under 2025 Tjänsteutlåtande Dnr SKHLM 2026/153 Sida 3 (5) Enhet Genomfördes Borgerskapets vård- och omsorgsboende 2025-05-15 Bräcke diakoni Hornstull 2025-09-11 Bräcke diakoni Reimersholme 2025-06-12 Bräcke diakoni Villa Vesta 2025-10-01 Sätra vård- och omsorgsboende 2025-11-06 Sätra dagverksamhet 2025-11-06 Samtliga sex uppföljda verksamheter har ett kvalitetsledningssystem med rutiner, egenkontroller och riskanalyser med en systematik som ger bra förutsättningar för att arbeta med god kvalitet och ständigt förbättra verksamheten. Verksamheterna har framtagna rutiner och dokument för bland annat introduktion av nyanställd personal, kompetensutveckling, värdegrundsarbete, hot och våld, samverkan och avvikelsehantering. Samtliga vård- och omsorgsboenden erbjuder daglig utevistelse och aktiviteter. Dagverksamheten erbjuder både gemensamma och individuella aktiviteter utifrån behov och önskemål. De uppföljda verksamheterna har alla ett närvarande ledarskap med tydligt utpekade arbetsledande funktioner och tydligt utpekat vart medarbetare ska vända sig för arbetsledning. De utvecklingsområden som har identifierats är främst inom området dokumentation. I en verksamhet behöver en tydlig handlingsplan för hälso- och sjukvårdsdokumentation tas fram. Riskanalyser ska dokumenteras helt, inklusive analys och vidtagna åtgärder. Den löpande dokumentationen behöver därmed utvecklas för att stärka kvalitet och patientsäkerhet. Arbetet med dessa områden pågår och följs upp kontinuerligt. En verksamhet behöver fortsätta utveckla dokumentationen och systematiken i egenkontrollerna, särskilt inom hälso- och sjukvård. En verksamhet behöver fortsätta utveckla social dokumentation utifrån resultat från egenkontroller. Resultat inom omsorgen om personer med funktionsnedsättning och socialpsykiatri På uppdrag av Socialförvaltningen har följande tre verksamheter med inriktning boendestöd samt ledsagar- och avlösarservice följts upp: Redovisning av verksamhetsuppföljning inom äldreomsorg, omsorgen om personer med funktionsnedsättning och socialpsykiatri under 2025 Tjänsteutlåtande Dnr SKHLM 2026/153 Sida 4 (5) Enhet Genomfördes Funkisgruppen, boendestöd, ledsagar- och 2025-09-02 avlösarservice Evviva Assistans, ledsagar- och 2025-10-23 avlösarservice Abborre Hemtjänst Städ & Personlig 2025-11-18 assistans, ledsagar- och avlösarservice Samtliga tre uppföljda verksamheter har ett kvalitetsledningssystem med rutiner, egenkontroller och riskanalyser med en systematik som ger bra förutsättningar för att arbeta med god kvalitet och ständigt förbättra verksamheten. Verksamheterna har framtagna rutiner och dokument för bland annat att minska risken för smitta, introduktion av nyanställd personal, hot och våld, samverkan och avvikelsehantering. De uppföljda verksamheterna har alla ett närvarande ledarskap med tydligt utpekade arbetsledande funktioner och tydligt utpekat vart medarbetare ska vända sig för arbetsledning. Krav på att 80 procent av medarbetarna ska ha en adekvat utbildning (avser boendestöd) är uppnått. Inga brister konstaterades hos någon av de uppföljda verksamheterna. Ärendets beredning Ärendet har beretts inom avdelningen för stöd och service. Förvaltningens synpunkter och förslag Uppföljningen visar att samtliga verksamheter har ett kvalitetsledningssystem med rutiner, egenkontroller och riskanalyser med en systematik som ger bra förutsättningar för att arbeta med god kvalitet och ständigt förbättra verksamheten. Två verksamheter inom äldreomsorgen behöver fortsatt utveckla dokumentationen inom hälso- och sjukvård och den ena även systematiken i egenkontrollerna. En verksamhet behöver utveckla social dokumentation. Jämställdhetsanalys Förvaltningen bedömer att ärendet inte har någon påverkan på jämställdheten mellan pojkar och flickor, kvinnor och män. Därför görs ingen jämställdhetsanalys. Redovisning av verksamhetsuppföljning inom äldreomsorg, omsorgen om personer med funktionsnedsättning och socialpsykiatri under 2025 Tjänsteutlåtande Dnr SKHLM 2026/153 Sida 5 (5) Barnkonsekvensanalys Förvaltningen bedömer att ärendet inte har någon påverkan på barn, varken direkt eller indirekt. Därför görs ingen barnkonsekvensanalys. Magnus Borgsten Andreas Thorstensson Stadsdelsdirektör Avdelningschef Skärholmens Skärholmens stadsdelsförvaltning stadsdelsförvaltning Redovisning av verksamhetsuppföljning inom äldreomsorg, omsorgen om personer med funktionsnedsättning och socialpsykiatri under 2025 Attesterat av Detta dokument har godkänts digitalt av följande personer: Namn Datum Magnus Borgsten, Stadsdelsdirektör 2026-03-02 Andreas Thorstensson, Ansvarig 2026-03-02