Elderly Care: Guidelines for Follow-up Discussions with Case Managers

§ 21 Övriga frågor Ledamot Annette Hellström (M) frågar vad det finns för riktlinjer för uppföljningssamtal med biståndshandläggare i Stockholm. Är det lika för egen regi och privat eller entreprenad och är det lika i de olika stadsdelarna? Är riktlinjerna ändrade så att anhöriga inte får sitta med brukaren? Äldredirektör Karin Bülow svarar att en av uppföljningsmetoderna inom äldreomsorgen i staden är kvalitetsuppföljning på individnivå. Detta är en del i stadens uppföljningsmodell för äldreomsorgen. Kommunfullmäktige har fattat beslut om att kvalitetsuppföljning på individnivå ska finnas som ett komplement till brukarundersökningarna. Kvalitetsuppföljningen innebär att biståndshandläggare informerar verksamheten om att man ska komma och planerar in ett besök. Individen får då välja om man vill närvara själv på besöket eller om en anhörig även ska vara med. På mötet är det den enskilde själv som ska svara på frågorna, ej anhörige. Om den anhörige har synpunkter får den anhörige hjälp att framföra synpunkter. Riktlinjerna är inte ändrade, utan det här har varit förhållningssättet sedan tidigare. Ledamot Malin Frick (C) kommenterar att det ofta är en kontaktperson med vid individuppföljningen. Det är flera olika delar i uppföljningen som blir en sammanfattning. Ledamot Vivianne Gunnarsson (MP) kommenterar att kvalitetsuppföljning även finns på somatisk avdelning. Äldredirektör Karin Bülow svarar att individuppföljning genomförs med alla som bor på vård- och omsorgsboende, det avser både somatisk- och demensinriktning. Syftet är att följa upp att individen får sitt behov tillgodosett i enlighet med de krav som ställs i socialtjänstlagen. Ledamot Inger Gretzer Quick (V) kommenterar att det inte alltid framgår av underlagen vilken svarsfrekvens det har varit. Äldredirektör Karin Bülow svarar att stadsdelsförvaltningarna får rapport om svarsfrekvens men denna definfierar inte om skälet till att någon inte svarat är för att individen inte kan delta på grund av hälsa eller om det beror på att individen avböjt att delta. Det kan finnas olika anledningar till varför man inte svarar. Ersättare Niklas Sandstedt (M) kommenterar om det finns uppföljningsmetoder i de nordiska länderna. Sida 32 (33) Äldrenämnden Protokoll nr 6/2026 2026-08-25 Äldredirektör Karin Bülow svarar att samtliga nordiska länder har nationella undersökningar, sen bryts det ner på olika tillvägagångssätt. Då uppföljningarna, samt lagstiftningarna, skiljer sig åt är dessa idag inte jämförbara. Sida 33 (33) Underskriftens äkthet valideras här: https://underskriftpas.stockholm.se/validera