Stadsholmens ekonomi bättre 2025, nöjda hyresgäster, mer trygghet.

[(Godkänd - R 1) Verksamhetsberättelse inklusive IKP- rapport 2025.pdf] Styrelseärende Styrelsen 2026-03-26 Ärende 5 Dnr SB 2026/182 Handläggare: Monica Häger Till styrelsen Telefon: 08-50837169 Verksamhetsberättelse inklusive IKP-rapport 2025 VD:s förslag till beslut Styrelsen för Stadsholmen beslutar följande. 1. Verksamhetsberättelse inklusive IKP-rapport för 2025 godkänns. Stefan Sandberg VD Ärendet Stadsholmens resultat efter finansiella poster för 2025 uppgick till 87 mnkr, jämfört med 78 mnkr i budget och 84 mnkr år 2024. Det förbättrade resultatet jämfört med budget förklaras främst av högre intäkter, lägre reparationskostnader samt lägre räntekostnader. Investeringarna uppgick till 40 mnkr, jämfört med 47 mnkr i budget och 61 mnkr föregående år. Minskningen jämfört med föregående år beror främst på ett fördröjt stambytesprojekt. Bilagor 1. Verksamhetsberättelse 2025 2. Ekonomisk sammanställning; resultat- och balansräkning, investeringar och nyckeltal 3. Uppföljning Internkontroll 2025 1 Attesterat av Detta dokument har godkänts digitalt av följande personer: Namn Datum Stefan Sandberg, VD 2026-03-16 --- [Bilaga 1 Verksamhetsberättelse Stadsholmen 2025.pdf] Bilaga 1 Verksamhetsberättelse 2025 Stadsholmen 1 Sammanfattning 1.1 Ekonomi 1.1.1 Sammanfattning av ekonomiskt resultat Stadsholmens operativa resultat efter finansiella poster blev 87,2 mnkr, vilket är 8,8 mnkr högre än budget (78,4 mnkr). Det bättre resultatet förklaras främst av lägre driftskostnader, med bland annat lägre kostnader än budgeterat för akuta reparationer (främst brand- och vattenskador). Även lägre kostnader för snöröjning och takskottning samt en retroaktiv återbetalning av fjärrvärmerabatter för åren 2018–2022 bidrog positivt. Resultatet efter avskrivningar, men före finansiella poster, uppgick till 105,4 mnkr, vilket är 9,2 mnkr högre än budget. Nyckeltal Driftnetto per kvm uppgick till 751 kr jämfört med 706 kr i budget. Ökningen förklaras primärt av lägre driftskostnader, vilka kommenteras nedan. Direktavkastningen på marknadsvärdet beräknas till 1,9 %. Marknadsvärdet vid utgången av 2025 har använts i beräkningen 7 762 mnkr. 1.1.2 Intäkter Intäkterna för helåret blev 430,2 mnkr, vilket är 6,2 mnkr lägre än budget. De lägre intäkterna beror främst på en ökning av outhyrda lokaler och hyresrabatter, samt hyresbortfall kopplat till försenade ombyggnader. Hyresintäkter bostäder Bostadshyresintäkterna blev i linje med budget. Förhandlingen avseende 2025–2026 års bostadshyror innebar en höjning på i genomsnitt 4,7 % för 2025, vilket var helt enligt budget. I budgeten antogs stambytesprojekten i kv. Tofflan 4 och kv. Trappan 5 bli klara vid årsskiftet 2024/2025, men de blev 3–4 månader försenade, vilket påverkar hyresintäkterna något negativt jämfört med budget. Hyresintäkter lokaler Lokalhyresintäkterna understeg budget med 3,4 mnkr. Outhyrda lokaler har ökat jämfört med budget. Fler objekt har blivit vakanta (25–30 objekt fler än budgeterat) och det tar längre tid att hyra ut vakanta objekt. Den ekonomiska vakansgraden har under 2025 uppgått till cirka 2,9 %. Indexhöjningen för de avtal som baseras på konsumentprisindex (KPI) blev lägre än budgeterat, vilket bidrar negativt med cirka 0,5 mnkr. Ungefär 2/3 av Stadsholmens lokalhyreskontrakt har dock ett fast årligt höjningstal som normalt är 2 %. Dessutom innebär de längre vakansperioderna att objekt med en förväntad hyreshöjning vid ny hyresgäst ger en mindre årseffekt än budgeterat. Utfallet för omsättningshyrorna blev dock något högre än budget. Fastighetsskattetilläggen i hyresavtalen blev lägre än budgeterat eftersom fastighetstaxeringen inte gav lika stora höjningar av taxeringsvärdena som väntat, samtidigt som vakanserna ökade. Hyresintäkter bilplatser Hyresintäkter för bilplatser som hyrs ut av Stockholm Parkering höjdes med index vid årsskiftet och ligger i linje med budget. Intäktsreduktioner Intäktsreduktionerna har ökat med 4,4 mnkr jämfört med budget, bland annat beroende på förseningar i de större ombyggnadsprojekten på Mariaberget. Bostadshyresgästerna får hyresfritt under ombyggnadsperioden och vissa hyresgäster måste evakueras. Exklusive större ombyggnader var i genomsnitt 13 lägenheter tomställda för reparation under 2025, vilket är fler än målsättningen på 8 lägenheter. Tomställda lokaler på grund av ombyggnad har ökat och några större lokalobjekt har varit eller är vakanta. Dessutom har hyresrabatterna till lokalhyresgäster blivit något högre än budget, kopplat till hyresgäster med ekonomiska svårigheter eller under uppstartsskede. Övriga förvaltningsintäkter Övriga förvaltningsintäkter blev 1,5 mnkr högre än budget. Jämfört med budget tillkommer 0,6 mnkr avseende bidrag från Naturvårdsverket för insamling av förpackningar. Bidraget budgeterades ursprungligen som en avdragspost under sophanteringskostnader, men redovisas nu som en intäkt. Dessutom har så kallade skadeståndshyror tillkommit från lokalhyresgäster som avflyttat i förtid. 1.1.3 Kostnader Driftskostnaderna blev 214,5 mnkr, jämfört med 228,0 mnkr i budget. De främsta förklaringsfaktorerna är lägre kostnader för snöröjning och takskottning till följd av den milda vintern, minskade kostnader för reparationer (främst vattenskador) och en retroaktiv återbetalning av fjärrvärmerabatter för perioden 2018–2022 (ca 3,7 mnkr). Fastighetsskötsel Kostnaderna för fastighetsskötsel blev 5,1 mnkr lägre än budget. En viss omkategorisering av kostnader för trädgårdsarbeten har skett, där cirka 1 mnkr har flyttats till reparationer. Trädgårdskostnaderna har även minskat på grund av beställningsproblem hos vissa entreprenörer samt att huvudentreprenören inte hunnit planera alla arbeten. Kostnader för snöröjning och takskottning minskade med 2,4 mnkr jämfört med budget, helt i linje med de lägre kostnaderna under kvartal 1. Kostnader för fastighetsförsäkringar minskade då försäkringspremien inte höjdes så mycket som antogs i budgeten. I budgeten antogs att två servicevärdar skulle anställas från årets början. Detta har inte skett på grund av ändrade regler för lönebidrag. Nu planeras anställning av två servicevärdar under 2026 i stället, vilket leder till något lägre personalkostnader för fastighetsanställda under innevarande år. Kostnader för eget material ökar något till följd av reparationer i egen regi. Reparationer Kostnaderna för akuta reparationer blev cirka 2,4 mnkr lägre än budget, vilket främst rör vattenskador som varit färre än beräknat under 2025. Även andra löpande reparationer blev 1,6 mnkr lägre än budget, vilket främst beror på en högre upparbetningsgrad under kvartal 4. Det senare indikerar att förändrad organisation och arbetssätt gällande reparationer har gett resultat. Kostnader för lägenhetsunderhåll blev 0,4 mnkr lägre än budget. Utfallet för planerade reparationer från projekt överstiger budget med 1,2 mnkr. Vissa kostnader för trädgårdsarbeten har omkategoriserats till planerade reparationer och en större åtgärd för sättningsskador i mark har tillkommit. Detta motverkas av något lägre kostnader för bland annat fönster- och fasadrenoveringar samt energiåtgärder. Taxebundna utgifter Taxebundna utgifter blev 5,1 mnkr lägre än budget. Minskningen beror bland annat på att Stadsholmen, enligt överenskommelse med Stockholm Exergi, ersätts för uteblivna fjärrvärmerabatter enligt avtal för åren 2018–2022 med cirka 3,7 mnkr. För el- och vattenkostnader blev prisökningarna inte så höga som budgeterat, då det fanns en osäkerhet vid budgettillfället gällande nätavgifter och vattentaxa. Fjärrvärmekostnaden påverkades positivt av milt klimat under kvartal 1 och 4, men negativt av att fjärrvärmerabatten minskade från 3 % till 2,5 % under 2025. Kostnader för sophantering påverkas av att bidraget för förpackningsinsamling (ca 0,6 mnkr) redovisas som intäkt i stället för avdragspost. Det nya avtalet för grovsopshantering som trädde i kraft i september föregående år kostar något mer än budgeterat, bland annat för att fler fraktioner tillkommit på ett antal hämtställen. Administration De administrativa kostnaderna minskade med 1,9 mnkr jämfört med budget. Personalkostnaderna har dock ökat med ca 0,5 mnkr, främst på grund av att två blivande pensionärer arbetat halvtid under andra halvåret parallellt med sina efterträdare. Hyresförluster, som kategoriseras som administrativa kostnader, påverkade dock resultatet positivt med cirka 1 mnkr då en befarad förlust från bokslutet 2024 löstes i början av året när hyresgästen sålde sin verksamhet. Dessutom har konsultkostnaderna blivit lägre än budgeterat. Fastighetsskatt Fastighetsskattekostnaden har minskat med 1,6 mnkr jämfört med budget då taxeringsvärdena inte höjdes i den omfattning som beräknats i årets fastighetstaxering. 1.1.4 Investeringar Helårsutfallet för investeringar blev 40,1 mnkr jämfört med 47,3 mnkr i budget. Två stambytesprojekt inom Mariabergslyftet, Tofflan 4 och Trappan 5, skulle ha färdigställts vid årsskiftet 2024/2025 men blev 3–4 månader försenade och är nu slutbesiktigade. Förseningen medförde kostnader på cirka 3,4 mnkr utöver budget för 2025. För nästa stambytesprojekt inom Mariabergslyftet, Ormen Mindre 1, slutfördes en upphandling under sommaren. Produktionsfasen pågår nu och beräknas slutföras vid årsskiftet. Upphandlingen resulterade i högre utgifter än budgeterat. Dessutom har ÄTA-kostnader tillkommit utöver budget för bland annat ventilation samt en extra beställning av två kök. Sammantaget påverkar detta investeringsutfallet för 2025 negativt med 5,2 mnkr jämfört med budget. Dessa ökade utgifter motverkades av att några planerade energiprojekt för konvertering av värmesystem och utbyte av fjärrvärmeanläggningar som kommer genomföras senare. Vidare har omfattningen av större radonåtgärder i Stadsholmens bestånd som kan aktiveras som investering minskat jämfört med budget (3,4 mnkr). 2 Bolagsmål, indikatorer och aktiviteter 2.1 Vi tar våra kunder på allvar och löser deras problem I januari 2025 började vi mäta NKI (Nöjd kundindex) för bostäder löpande. En 12-del av hyresgästerna får enkäten varje månad. Det innebär att vi löpande kan följa resultatet och vidta åtgärder. Både serviceindex och produktindex har ökat sedan förra årets mätning. Serviceindex bostäder ökar med 2% från 81,9% till 83,9% vilket var över målet för 2025. Vi når alla våra mål inom de olika delindexen för serviceindex, de största ökningarna ser vi inom "ta kunden på allvar” och ”hjälp när det behövs". När det gäller enskilda frågor där kunder upplever störst positiv förändring är hur snabbt man får fel åtgärdat och hur snabbt vi återkopplar. Det är effekter som tydligt kan kopplas till vår organisationsjustering och projektet Framtidens förvaltning. Efter vårt värdegrundsarbete där beteende och vår inställning i kundmötet stått i fokus är det extra glädjande är att vårt bemötande fortsätter hålla hög nivå 95,5% av våra hyresgäster är nöjda eller mycket nöjda med vårt bemötande. Produktindex bostäder ökar med 1,6% från 79,6 till 80,6%. Vi når alla mål våra mål inom de olika delindexen för produktindex, varav betyget för utemiljö ökar mest. På enskilda frågor är ljudmiljön inomhus som ökar mest, vilket troligtvis är ett resultat på installation av isolerglas vid alla ombyggnader. 97% av våra hyresgäster trivs i sin lägenhet. Vi har löpande dialog med våra viktiga skötselentreprenörer inom städ, utemiljö och avfallshantering vilket är en förutsättning för att leverera ett rent, snyggt och tryggt fastighetsbestånd. Lokaler Även för lokalhyresgästerna har vi sedan maj gått över till löpande mätningar och får därmed resultatet kontinuerligt. Vi har under 2025 en stor ökning av serviceindex med 4,5% till 86,3%. Även vårt produktindex för lokaler ökar till 81%. Vi kan se att vårt arbete med värderingar, verksamhetsuppföljning och kundfokus ger goda resultat för både bostads- och lokal-hyresgäster. Det finns fortfarande utvecklingspotential när det gäller information till våra hyresgäster, matavfallsinsamling och trygghetsfrågor. Periodens Prognos Periodens utfall Indikatorer Periodicitet Årsmål utfall helår 2024 Minska antalet felanmälan i Tertial 3,8 % allmänna utrymmen Minska antalet Tertial -35,53 % klagomål Serviceindex, Tertial 83,9 82 81,9 bostäder Produktindex, Tertial 80,6 80 79,6 bostäder Värmekomfort sommartid i den årliga År 76 73 73,1 kundundersökning en Produktindex Tertial 79 79 77,9 lokaler Serviceindex Tertial 86,3 82 81,9 lokaler Minska antalet inkommande År 8,38 % ärenden Periodens Prognos Periodens utfall Indikatorer Periodicitet Årsmål utfall helår 2024 Inflyttningsindex Tertial 90 90 Bostäder Index ta kunden År 85 82 81,6 på allvar Rent och snyggt År 82,2 80 79,8 Aktiviteter Slutdatum Fortsatt arbete med att implementera återstående 2025-12-31 förflyttningar som definierades i projektet "Framtiden förvaltning" i syfte att öka effektiviteten, kundnöjdhet och affärsnyttan. Analys Organisationsförändringen genomfördes den 8 maj 2023. Löpande under året det skett fortsatt implementering av aktiviteter såsom daglig styrning, förvaltningsvisaren och flera förbättringsåtgärder kopplade till kundstartade ärenden. På ett tydligt sätt bidra i utvecklingen av 2025-12-31 kundcenter för att kunderna på bästa sätt ska få hjälp med sina ärenden. Analys Stadsholmen har ingått i en utvecklingsgrupp för Kundcenter/kundstartade ärende och kund/kanalstrategigrupp för en större långsiktig förflyttning. Projekten avslutades under början av 2025. Vi kommer fortsatt delta i implementering av resultatet av projektet. Utökad analys och åtgärdsprogram för fastigheter 2025-12-31 med Serviceindex under 75%. Analys Stadsholmen har från 1 jan 2025 börjat att mäta NKI (nöjd kundindex) löpande. En ny modell för analys och åtgärdsarbete har implementerats till följd av att vi får resultat kontinuerligt. Det innebär att alla hyresgäster får återkoppling med individuella åtgärder på fastighetsnivå. I utvecklingsprojekt tillsammans med bland annat 2025-03-31 KTH genomföra analysera och förbättra energiprestandan i historiska byggnader inom Gamla Stan i Stockholm. Det görs genom att integrera och vidareutveckla verktygen ODEN och HIBER Atlas. Projektet strävar efter att skapa en modern nulägesbild av den nuvarande prestandan och utmaningarna i de unika fastigheter som finns i stadsdelen. Projektet syftar till att identifiera varsamma energieffektiviseringsåtgärder för att på beståndsnivå kunna uppfylla nationella mål för både energianvändning och bevarande av kulturvärden. Analys KTH´s ansökan om finansiering för projektet DASHER beviljades inte av Energimyndigheten. Projekten har därför lagts ned. En ny ansökan godkändes under hösten och projektet startar upp under 2026. Lokalförhandlarna genomför återkopplingsbesök 2025-12-31 med alla nya hyresgäster inom 6 månader från tillträde. Analys Återkopplingsbesök har skett regelbundet enligt upprättat rutin. Kundvärdarna genom välkomstbesök hos alla nya 2025-12-31 lokalhyresgäster inom 3 veckor från tillträde med syfte att fånga eventuella åtgärder och frågor. Analys Ny rutin med checklistor är framtagen för att förenkla för kundvärdarna att genomföra effektiva hyresgästsmöten. Rutinen är på plats och genomförande har skett löpande sedan i höstas. Genomföra samrådsprocess i samband med 2025-12-31 upprustning. Analys I alla ombyggnadsprojekt genomförs en samrådsprocess, den inleds med att alla hyresgäster kallas till ett informationsmöte. Där utses en samrådsgrupp som företräder hyresgästerna under samrådsmötena. Samrådet avslutas med att alla hyresgäster bjuds in till Aktiviteter Slutdatum ett möte där resultatet presenteras. Två samrådsförfarande har avslutats under året där alla hyresgäster haft individuella möten, gjort sina val och skrivit under godkännande av åtgärder. Under hösten startade ytterligare två samrådsprocesser. Följa upp inkommande ärenden varje vecka, 2025-12-31 analysera orsaker och vidta åtgärder. Analys Veckogenomgång av inkommande ärenden har skett i syfte att förbättra arbetssätt för ökad effektivitet och nöjdare kunder. Daglig styrning med genomgång och planering av dagen har skett i varje team. Stärka och utveckla Flyttresan för våra 2025-12-31 bostadshyresgäster genom att kartlägga behov och utveckla automatiserade flöden. Analys Projekt uppstartat. Åtgärder såsom ny landningssida på hemsidan, välkomstsfilm, uppdaterat information om lägenheterna har införts löpande, fortsatt utveckling sker under 2026. Genomföra löpande servicebesök hos våra 2025-12-31 lokalhyresgäster och anpassa innehåll till respektive hyresgäst. Analys Servicebesök har genomförts vid inflyttning, efter 6 månader från inflyttning och sedan löpande utifrån behov. De strategiskt viktigaste hyresgästerna har besökts mer frekvent. Lyssna in hyresgästernas behov och möjliggöra 2025-12-31 för dem att påverka frågor som berör dem. Analys Som en åtgärd i vårt nya analysarbete för bättre NKI har vi genomfört "gårdsmöten" där extra insatser krävs. Möten med Lokala hyresgästföreningar genomförs 2 ggr/år. Trafiknämnden ska, inom ramen för sitt arbete 2025-12-31 längs med Söder Mälarstrand, i samråd med AB Svenska Bostäder och andra berörda parter utreda förutsättningar att öppna Mariahissen för allmänheten. Analys Trafiknämnden har utrett möjliga gångkopplingar mellan Söder Mälarstrand och Mariahissen samt översiktligt analyserat förutsättningarna för att öppna hissen för allmänheten. Stadsholmen har som fastighetsägare varit involverad i dialogen. I dagsläget saknas en trafiksäker och tillgänglig gångförbindelse, och en sådan skulle kräva investeringar i bland annat övergångsställe och anpassade gångytor. Själva hissanläggningen är inte i bruk för allmänheten och de befintliga hissarna i fastigheten är endast avsedda för verksamheterna i huset. En återöppning för publikt bruk bedöms kräva omfattande investeringar kopplade till bland annat brandskydd, tillgänglighet, tekniska installationer, trygghet och drift, samt medföra ökade driftkostnader. Mot bakgrund av ett begränsat bedömt behov har arbetet inte drivits vidare. 2.2 Våra bostadsområden är socialt hållbara Stadsholmens fastigheter är attraktiva ur många aspekter inte minst med sina lägen och de kulturhistoriska miljöerna. Men också genom att vi erbjuder trygga, inkluderande och trivsamma boendemiljöer I mätningar får vi generellt sett höga betyg i trygghetsfrågorna. Våra hyresgäster upplever hög trygghet i området, allmänna utrymmen och tillsammans med grannarna. Vår utmaning är att hitta trygga skalskydd till lägenhetsdörrar och källare/vindsförråd som är förenade med varsam byggnadsvård. Arbetet med trygghetsåtgärder i källare, vindar och allmänna utrymmen fortsätter under 2026. Under våren och hösten genomfördes gårdsmöten och hyresgästdialoger för att skapa hyresgästinflytande och granngemenskap. Löpande kundmätning ha gett en god bild av vilka frågor hyresgästerna vill diskutera och utveckla. Vi har fortsatt utveckla arbetet för att motverka störningar och oriktiga hyresförhållanden i syfte att öka den upplevda tryggheten och den generella trivseln i och mellan husen. Vårt nära arbete med den Bosociala enheten skapar också förutsättningar för ett bra vräkningsförebyggande arbete och säkerställa att lägenheterna används på rätt sätt av våra hyresgäster. Under 2025 har vi friställt 13 lägenheter till bostadskön på grund att de hyrts ut med oriktigt hyresförhållande. Periodens Prognos Periodens utfall Indikatorer Periodicitet Årsmål utfall helår 2024 Trygghetsindex, Tertial 83,5 83,5 83,8 bostäder Periodens Prognos Periodens utfall Indikatorer Periodicitet Årsmål utfall helår 2024 Stadsholmen är mån om Tertial 83 85 82,3 hyresgästerna. Aktiviteter Slutdatum Utveckla och följa upp samarbetet med Bosociala 2025-12-31 enheten i syfte att upptäcka fler oriktiga hyresförhållande så att fler lägenheter friställs till bostadskön. Analys Utveckling har skett löpande. Medarbetare från Bosociala enheten arbetar regelbundet från Stadsholmens kontor och har nära samarbete med vår förvaltning vilket ger tryggare boendemiljöer för våra hyresgäster. Rekrytera servicevärdar som ronderar soprum, 2025-12-31 källare och vindar. Syftet är att hjälpa individer som står långt från arbetsmarknaden och öka tryggheten i allmänna utrymmen. Analys Bidrag/stödet för servicevärdar förändrades under början av året, vilket förskjutit processen med rekrytering. Intervjuer har skett under hösten och i början av 2026 hoppas vi ha två servicevärdar på plats. Genomföra kunddialoger vår/höst på våra gårdar 2025-12-31 med fokus trygghet Analys Som en åtgärd i vårt nya analysarbete för bättre NKI har vi genomfört "gårdsmöten" där extra insatser krävs. Möten med Lokala hyresgästföreningar genomförs 2 ggr/år. Vi tar ett särskilt ansvar för ungdomars möjlighet 2025-12-31 att skaffa sig en första arbetslivserfarenhet genom att ta emot praktikanter, praoelever och ferieungdomar. Analys Under sommaren hade vi 20 feriearbetare som utfört inventeringar i trädgårdar, målat plank och ronderat soprum/tvättstugor. Tillsammans med Trafiknämnden ta fram mål och 2025-12-31 aktiviteter för att vidareutveckla det lokala trygghet- och utvecklingsarbetet i Gamla stan. Analys Möten har genomförts med Trafiknämnden i syfte att vidareutveckla det lokala trygghets- och utvecklingsarbetet i Gamla stan. Under början av 2026 planeras en gemensam rundtur i området för att konkretisera prioriterade aktiviteter, åtgärder och gemensamma mål. Stadsholmen har därutöver en fastställd lokalstrategi för Gamla stan som anger inriktning för vilka typer av verksamheter som bör etableras i området. Strategin syftar till att bidra till en långsiktigt hållbar utveckling av Gamla stan, med hänsyn till områdets kulturhistoriska värden, stadsliv och trygghet. 2.3 Våra fastigheter och tjänster är ekologiskt hållbara Stadsholmens uppdrag är – att äga, rusta och förvalta hus med stora byggnadshistoriska värden i Stockholms stad. Vi förenar långsiktig vård av kulturhistoriska värden i byggnader och utemiljöer med nutida standard. Projekt använder hållbara material och cirkulära lösningar, vi renoverar istället för att byta ut och återanvänder byggdelar, köksinredningar med mera där de är möjligt. I Mariabergslyftet som är en del i omställningen från att genomföra helombyggnader till en mer behovsanpassad ombyggnadsmodell som ska leda till mer ekonomiska, hållbara och varsammare renoveringar har vi under hösten genomfört ett stambytesprojekt och i våras avslutades två projekt. Ytterligare två projekt startar under 2026. Under hösten har vi också genomfört två samråd. Inventering av vårt fastighetsbestånd sker kontinuerligt i syfte att kunna avgöra i vilken ordning olika komponenter behöver bytas i respektive fastighet. Uppgifterna kompletterar vår underhållsplan för mer pricksäkra åtgärder och mer hållbara renoveringar. Under 2026 planerar vi att utöka detaljerna i underhållsplanen med syftet att kunna göra säkrare ekonomiska bedömningar. Under vintern har stort fokus lagts på energieffektiviseringsåtgärder, framför tak/vindsisolering på de byggnader som har kallhyra. I småhusen har inventering gjorts för att se om de är möjligt att ersätta befintliga direktverkande elradiatorer med luftvärmepumpar. Under 2026 kommer vi utreda möjligheterna att dra in fjärrvärme i en fastighet som har kallhyra. I Stadsholmen bestånd finns relativt stora centralt belägna grönytor. Det är viktigt att upprätthålla den biologiska mångfalden. Det har vi gjort bland annat genom att bevara och återplantera träd, skapa ängsytor. välja växter som gynnar pollinerande insekter. I våras gjorde vi tillsammans med en 4H gård i Södra Ängby en betesmark för får på vår fastighet. Periodens Prognos Periodens utfall Indikatorer Periodicitet Årsmål utfall helår 2024 Köpt energi, kWh/kvm2 (BOA, Tertial 171 178,6 175,2 LOA) Antal pågående ärenden hos Tertial 3 Miljöförvaltningen Antal beslut från miljöförvaltningen med krav på Tertial 2 utredning eller åtgärd Radon Tertial 100 % 100 % 100 % OVK Tertial 95 % 96 % VVC-temperatur legionellaförebygg Tertial 96,3 % 100 % 96,3 % ande Andel medarbetare som gjort Tertial 89 % 100 % 81 % hållbarhetsutbildni ngen Aktiviteter Slutdatum Öka upplevd värmkomfort vintertid genom att 2025-12-31 arbeta med handlingsplaner för fastigheter med låga NKI-resultat och testa andra styrprinciper för byggnader där många kunder upplever att lägenheten är kall. Analys Handlingsplaner är framtagna för alla fastigheter med NKI under 40. Åtgärder genomförs löpande. Tillval av luftvärmepump erbjuds till hyresgäster i småhus med direktverkande el. NKI avseende inomhusklimat vintertid har ökat i den senaste mätningen. Installera energiglas vid alla fönsterrenoveringar 2025-12-31 Analys I samband med fönsterrenovering på bostäder har byte av innerrutan till isolerglas skett i syfte av minska energiförbrukningen och få ett bättre inomhusklimat. Genomföra ombyggnads/renoveringsforum där att 2025-12-31 alla perspektiv tas tillvara inför/under och efter projektgenomförande med särskilt fokus på hållbar och varsam renovering. Analys Rutiner, mallar och ombyggnadstandard är framtaget. Utveckling av dokumentation och form för forum har genomförts i ett pilotprojekt. Utveckling och förbättringar sker löpande i verksamheten. Följa den beslutade strategin avseende 2025-12-31 implementering av laddplatser på p-platser uthyrda via Stockholms parkering. Analys Arbete fortgår med Stockholm parkering. Implementera och följ upp nya rutiner för hantering 2025-12-31 av farligt avfall som uppkommer från den egna verksamheten (skåp i utvalda miljöstugor) Analys Under vår/sommaren har skåp för insamling av farligt avfall från vår verksamhet satts upp i utvalda miljöstugor. Aktiviteter Slutdatum Implementera och använd bolagets standardlista 2026-12-31 för förvaltningskemi vid beställning av produkter från järnhandelsleverantör Fortsätta arbetet med att bevara och utveckla den 2025-12-31 biologiska mångfalden i vårt bestånd. Sammanställa genomförda åtgärder på bolagsnivå Analys Detta är ett kontinuerligt arbete som skett i ombyggnader, underhåll samt förvaltning. Exempel på åtgärder som genomförts under året är att omvandla gräsmattor till ängsytor, placera ut fågelholkar och insektshotell, anlägga bi-bädd, differentiera växtmaterial och välja växter som gynnar pollinerande insekter. En förteckning av äldre träd i bolagets bestånd är framtagen. I våras skapade vi tillsammans med en 4H gård i Södra Ängbys en betesmark för får på vår fastighet. 2.4 Vår ekonomi är långsiktigt hållbar Periodens Prognos Periodens utfall Indikatorer Periodicitet Årsmål utfall helår 2024 Driftnetto/kvm (efter tomträttsavgäld Månad 752 702 734 och fastighetsskatt) Resultat efter Månad 105 mnkr 96 mnkr 104 mnkr avskrivningar Reparation i egen Tertial 63 % 60 % regi Aktiviteter Slutdatum Anpassa hyresnivåer vid nyuthyrning och 2025-12-31 omförhandlingar till rådande marknadsläge. Analys Villkorsändringar med hyresjusteringar har skett där hyran kraftigt avviker från den aktuella marknadshyran sk snedsitsar, i övrigt har vi anpassat nivåerna utifrån rådande marknadsläge och i vissa särskilda ärenden har vi gett hyresrabatter. Vi har en handfull hyresgäster som sagt upp sina avtal för omförhandling av hyran, där finns det risk att vi måste bevilja en lägre hyresnivå än i nuvarande avtal. Genomföra kalkyler på alla projekt som innehåller 2025-12-31 investeringsandel. Utveckla process kring beslutsunderlag för projekt över 100 tkr. Analys Kalkyler görs löpande på alla projekt. Ny kalkyl är framtagen för investeringar i kommersiella lokaler. Vi utreder möjligheten att insourca funktioner där 2025-12-31 det är ekonomisk hållbart. Analys Analyser och beräkningar har gjorts för att utreda förutsättningar för att insourca städtjänster, drifttekniker och även utöka antalet reparatörer. Nu gällande entreprenads- och funktionsavtal medger dock inte att ta hem arbeten i egen regi. Framtida upphandlingar kommer innehålla utrymme för att insourca funktioner. Genomföra ekonomisk uppföljning inom varje 2025-12-31 team och samtliga distrikt/Stadsholmen en gång per månad. Åtgärdsplaner tas fram där det behövs, dokumenteras och följs upp. Analys Månadsvis ekonomisk uppföljning har skett på utvalda nyckeltal och projekt. Fördjupad analys och åtgärder har genomförts vid avvikelser. Följa upp tomställda objekt och säkerställa att 2025-12-31 tomställningstider minimeras. Löpande uppdatera underlag för tomställda objekt. Analys Uppföljning har skett löpande. Korttidskontrakt har övervägts vid tomställning av lägenheter inför ombyggnad. Översyn har genomförts av uthyrningsprocessen i samband med inre underhållsåtgärder för att minska tomställningstiderna och vakanskostnaderna. Aktiviteter Slutdatum Bidra i utvecklingsarbetet med kategoribaserat 2025-12-31 inköp genom tydligt kategoriägarskap, avtalsägande och strategiska avvägningar som kravställare i våra upphandlingar. Analys Stadsholmen har varit representerade i flera kategoriråd för att bidra med ytterligare perspektiv. Fortsätt arbetet med att säkerställa att vi har rätt 2025-12-31 data i vårt fastighetssystem med fokus på lägenheten i syfte att vara en effektiv verksamhet med ordning och reda. Analys Vi har arbetat löpande med registervård för att säkerställa att vi har rätt data i våra system. Särskilda insatserhar skett för att säkerställa data vid uthyrning av lägenheter. Under 2026 kommer projekt genomföras för att ytterligare förfina vårt data i underhållsystemet. 2.5 Vår arbetsplats är hållbar och innovativ I Aktivt medskapandeindex (AMI) enkäten som gjordes under februari 2024 fick vi ett resultat på 86, vilket var en positiv förändring jämfört med förra årets mätning. Vi hade då en del differenser i resultatet mellan de olika arbetsgrupperna. AMI resultatet för 2025 är 91 och resultatet mellan arbetsgrupperna nu är jämnare än tidigare. Det fina resultatet beror på ett långsiktigt arbete med värdegrund och beteende. Vår omorganisation som genomfördes under 2023 har också gett önskad effekt. Under 2025 arbetade vi mycket med att motivation och målstyrning. Under året har vi arbetat med handlingsplan för frågor med utvecklingspotential, t.ex. samarbete mellan olika arbetsgrupper. Vi har fortsatt vårt arbete med kompetensutveckling, kulturhistoriska utbildning, kulturhistoriska måndagar genomförs en gång varje månad där vi har diskussioner eller föreläsningar i syfte att öka kompentensen hos alla medarbetare kopplat till vårt uppdrag. Vi har arbetat för att involvera alla medarbetare i utvecklingsprojekt och att alla omvärldsbevakar inom sitt arbetsområde och sprider kunskap internt. Vi har också sett över möjligheterna till ett "grönt resande" för att minska de interna resorna och uppmuntra hållbara alternativ. Vi har köpt in fler elcyklar och erbjuder årskort på SL till subventionerat pris. Periodens Prognos Periodens utfall Indikatorer Periodicitet Årsmål utfall helår 2024 Aktivt medskapandeinde Tertial 91 84 86 x AMI (Stadens undersökning) Sjukfrånvaro, %, Tertial 3,6 6,4 rull 12-mån Aktiviteter Slutdatum Vi arbetar fortlöpande med kompetensutveckling 2025-12-31 kopplat till vårt byggnadsvårdande uppdrag genom föreläsningar, workshop och studiebesök. Analys Under våren genomfördes studiebesök på Kungliga Djurgårdsförvaltningen med erfarenhetsutbyte. Varje månad har genomförts kulturhistorisk måndag där vi fördjupat vår kunskap inom byggnadsvård, historik och utvecklat våra arbetssätt kopplade till det kulturhistoriska uppdraget. Vi arbetar aktivt med att bli en kommunikativ 2025-12-31 organisation, med tydliga strukturer för intern och extern kommunikation. Analys Arbetet pågår med en välkomstsresa för både lokal och bostadshyresgäster. Det är en kommunikationsinsats i syfte att underlätta inflyttningar för våra hyresgäster. Nytt forum är infört där vi tillsammans med kommunikationsenheten och kundcenter har veckomöte för att proaktivt informera våra hyresgäster om viktiga saker som kan påverka dem som hyresgäster. Vi fortsätter att jobba aktivt med bolagets 2025-12-31 värdegrund. Aktiviteter Slutdatum Analys Vår värdegrund ger oss en gemensam bild av vilka vi är och hur vi vill vara mot varandra. Vi utgår från fyra grundpelare: Vi värnar demokratiska principer, Vi arbetar för och med stockholmarna, Vi är samhällsbyggare, Vi arbetar tillsammans. Ett övergripande arbete kring ett kulturprogram är inlett till syfte att skapa en bestående förflyttning av kulturen för att nå våra mål. --- [Bilaga 2 Ekonomisk sammanställning; Resultat - och balansräkning, investeringar och nyckeltal.pdf] Stadsholmen Bilaga 2 Ekonomisk sammanställning, mnkr Resultaträkning Budget 2025-01-01 2024-01-01 Mkr 2025-01-01 -2025-12-31 -2024-12-31 -2025-12-31 Hyresintäkter bostäder 183 184 174 Hyresintäkter lokaler 241 247 239 Hyresintäkter bilplatser 2 2 2 Övriga förvaltningsintäkter 4 3 3 Intäkter 430 436 418 Fastighetsskötsel -35 -40 -37 Reparationer -82 -83 -73 Taxebundna kostnader -59 -64 -58 Övriga driftkostnader -38 -41 -0 Driftkostnader -214 -228 -209 Tomträttsavg. och arrendeavg -44 -44 -41 Fastighetsskatt -22 -24 -21 Driftnetto 149 140 147 Central adm och försäljningskostnader 0 0 0 Operativt resultat 149 140 147 Av- och nedskrivning av fastigheter -44 -44 -43 Resultat vid avyttring av materiella 0 0 0 anläggningstillgångar Finansnetto -18 -18 -20 Resultat efter finansnetto 87 78 84 Balansräkning 2025-01-01 2024-01-01 Mkr -2025-12-31 -2024-12-31 1 1 Anläggningstillgångar 512 516 Övriga omsättningstillgångar 18 24 1 1 Summa tillgångar - 530 540 Eget kapital 608 567 Avsättningar/minoritet etc 149 139 Kortfristiga skulder, lån koncernföretag 661 724 Kortfristiga skulder, övriga 111 111 1 1 Summa skulder o eget kap. - 530 540 Investeringar Budget 2025-01-01 2024-01-01 Mkr 2025-01-01 -2025-12-31 -2024-12-31 -2025-12-31 Nyproduktion Ombyggnad & Ersättningsinvesteringar 40 47 61 Summa investeringar 40 47 61 Nyckeltal Budget 2025-01-01 2024-01-01 Mkr 2025-01-01 -2025-12-31 -2024-12-31 -2025-12-31 Driftnetto kr/m2 747 702 734 1 1 1 Driftkostnad kr/m2 073 141 045 Vakansgrad bostäder % 0,02% 0,03% 0,02% Vakansgrad lokaler % 2,68% 1,53% 1,28% --- [Bilaga 3 Uppföljning Intern kontroll 2025 AB Svenska Bostäder.pdf] Sid. 1 (8) 2026-03-16 Bilaga 3 Uppföljning av Intern kontroll Bolagen 2025 AB Svenska Bostäder Stockholms Stadshus AB Org.nr 556415-1727 Postadress Besöksadress Telefon Fax E-post 105 35 STOCKHOLM Stadshuset, 3 tr. 08-508 290 00 08-509 290 80 info@stadshusab.se Sid. 2 (8) Innehållsförteckning Bedömning av bolagets interna kontroll ........................................................................................................3 Uppföljning av bolagets internkontrollplan ..................................................................................................3 Bolagets planerade uppföljning av den löpande kontrollen ...................................................................3 Sid. 3 (8) Bedömning av bolagets interna kontroll Tillräcklig Analys Bolaget bedömer att den interna kontrollen under år 2025 varit tillräcklig, men att det finns områden med förbättringspotential. Flertalet kontrollaktiviteter noterar inga eller mindre avvikelser. Revisionerna från Stadens revisionskontor har dock påvisat några avvikelser. Svenska Bostäders internkontroll utgår från bolagets ledningssystem och täcker in kraven i ”Regler för ekonomisk förvaltning” och tillämpningsanvisningar som utfärdats av stadsledningskontoret. Utgångspunkten för bolagets internkontrollarbete under 2025 har varit avdelningarnas riskanalyser i verksamhetsplanerna för året. Dokumentation från utförda kontrollaktiviteter finns framtagna. Eventuella korrigerande åtgärder hanteras av respektive processägare och processamordnare. Uppföljning av bolagets internkontrollplan Bolagets planerade uppföljning av den löpande kontrollen 2.1 Stockholm ska bli klimatpositivt – genom minskade utsläpp och ökad koldioxidlagring Process Oönskad händelse Kontrollaktivitet Utveckla fastighetsbeståndet Marknadsläget gör att vi startar Ingen avvikelse projekt med hög risk och låg lönsamhet. Kontrollera att investeringsregler följs, att mallar används och att det finns dokumenterade beslut i Fastighetsrådet. Analys VB 2025 Rutin och processer finns i bolagets ledningssystem och det bedöms vara god följsamhet till dessa. Dokumenterade beslut från fastighetsråd finns. Ingen avvikelse Kontrollera hur arbetet med kalkyler och kalkylförutsättningar sker. Analys VB 2025 Kalkyler görs i olika skeden genom projektet. Svenska bostäder gör kalkyler själva och hämtar även second opinion från extern kalkylator. Arbetet visar på god träffsäkerhet. Sid. 4 (8) 2.4 Stockholmarnas hälsa ska främjas genom ren luft, rent vatten och giftfria miljöer Process Oönskad händelse Kontrollaktivitet Hantera hållbarhet En ökad frekvens av extremväder Ingen avvikelse med skyfall och höga temperaturer, Följa upp tidigare genomförd analys och riskerar leda till negativ påverkan på åtgärder kring skyfall och förebyggande våra hyresgästers hälsa, skador på våra åtgärder. fastigheter och ökade försäkringskostnader. Analys VB 2025 Arbetet har konkretiserats och ett antal åtgärder förbereds eller pågår i olika fastigheter. För enskilda fastigheter kan riskvärdet justeras ned när åtgärder genomförts. Systematiska stickprov har inte införts och bör följas upp. Upplevd värmekomfort sommartid mäts löpande. 3.1 Stockholms ekonomi är stark, hållbar och lägger grunden för en jämlik välfärd Process Oönskad händelse Kontrollaktivitet Förvaltning En omfattande brand i en fastighet Mindre avvikelse innebär fara för liv och hälsa. Kontrollera stickprov på att SBA- rondering genomförs 3 gånger per år och dokumenteras. Analys VB 2025 Det finns inte ett enhetligt arbetssätt, dvs rutiner finns, men det är brister i följsamheten. Enligt rutiner ska egenkontroll av SBA utföras 3 gånger per år, varav en gång av upphandlad kontrollant. Denna utförs och bolaget följer därmed lagar och regelverk. Däremot utförs inte de egna egenkontrollerna i samma utsträckning. Dokumentering av de utförda egenkontrollerna görs enligt rutin och lagras i en mappstruktur för varje fastighet. Brandskyddskoordinator följer upp arbetet. Roll- och ansvarsfördelningen är tydligt uppsatt, men skulle kunna förtydligas och aktualiseras i organisationen. Pågår ett arbete med att införa Reqs för hantering av myndighetsbesiktningar. Befintliga egenkontroller ska föras in i systemet och framåt kommer egenkontrollerna utföras i Reqs, vilket kommer underlätta såväl dokumentering som analys av framdrift och status. Förebyggande hanteringen är delvis tillräcklig. Med det pågående arbetet kommer det att stärkas. Sid. 5 (8) Process Oönskad händelse Kontrollaktivitet Hantera risker och kriser Brottslighet och korruption: Det finns Ingen avvikelse en risk att medarbetare utsätts för Genomföra stickprov för att säkerställa påtryckningar och otillbörlig påverkan, att principen om dualitet efterlevs i vilket kan leda till utpressning, enlighet med gällande rutiner för bedrägerier eller korruptionsbrott, lägenhetsbyten, andrahandsuthyrning exempelvis vad gäller tilldelning av samt överlåtelser. Att handlingar som hyreskontrakt. finns i ärenden avseende byten, andrahandsuthyrning och överlåtelser hanteras i enlighet med regelverk för bevarande och gallring. Samt att de systematiska kontrollerna dokumenteras. Analys VB 2025 Bolaget har utvecklat och justerat rutiner kring hantering av lägenhetsbyten, överlåtelser och andrahandsansökningar. Vi har främst utvecklat skrivelse kring vad som ska sparas och noteras i ärendena. Vi har utökat och förtydligat dualiteten kring överlåtelser och lägenhetsbyten. Bostadsuthyrningscheferna tar 2 ggr per år sk egenkontroller för att säkerställa följsamhet till rutiner. Vid kontroll uppvisas god följsamhet. Bolaget inför en systematisk och konsekvent rubricering av dokument, där handlingar kommer märkas utifrån tillämplig gallringstid. Detta skapar förutsättningar för effektiv återsökning samt framtida automatisering av gallring. Det finns en risk att vi rekryterar Ingen avvikelse personer som endast vill arbeta hos oss Kontrollera att stickprovskontroller görs för att kunna påverka i enskilda ärenden vid rekrytering och tillvägagångsätt vid som ligger dem nära. kontrollerna. Analys VB 2025 Bakgrundskontroller görs på beslutade roller innan anställning. Verksamheten har god följsamhet till rutiner kopplade till området. Otillräckliga rutiner och uppföljning Ingen avvikelse av föreningssamarbeten riskerar Kontrollera åtgärder mot välfärdsbrott välfärdsbrott. kopplade till föreningssamarbeten, genom kontroll av hantering av utvärderingsdokumentation Analys VB 2025 Kontroll av samarbetsparter görs och utvärderas inför att avtal tecknas. Även under avtalstiden görs stickprov för uppföljning. Kontroll/uppföljning görs minst en gång per år för att säkerställa att inga förändringar har inträffat och att föreningen fortsatt följer intentionerna i avtalet. Man följer också upp genom oanmälda besök hos föreningen några gånger per år. Sid. 6 (8) Process Oönskad händelse Kontrollaktivitet Upphandla och förvalta leverantörsavtal. Brist i avtalsefterlevnad. En risk som Mindre avvikelse är övergripande för hela bolaget och Kontrollera att avtalsuppföljning sker som kan få såväl juridiska som enligt dokumenterade rutiner. ekonomiska konsekvenser. Analys VB 2025 Rutin är under framtagning och planeras att godkännas i början av 2026. Arbete med avtalsuppföljning sker nu ändå enligt denna rutin (implementering och uppföljningsplan), men framtagna rutiner behöver fastställas och implementeras för att den förebyggande hanteringen ska vara säker. Konkurser eller oegentligheter Ingen avvikelse (exempelvis svart arbetskraft) hos Kontrollera Rättvist byggande, följs väsentliga leverantörer kan drabba både rutinen, hur många kontroller har skett ekonomi och varumärke. och vad de har resulterat i. Kontrollera status i utvecklingen av rutinen. Analys VB 2025 Bolaget har utvecklat rutinen gällande kontrollerna som Rättvist byggande. T o m juni 2025 gjordes 150 st granskningar. Vid upphandlingar gör inköpsavdelningen alltid en UC-kontroll. Enhetschef och inköpsansvarig kontrollerar att rättvist byggande används och i kombination med detta gör Fastighetsrådet årligen en sammanställning i syfte att analysera trender och arbeta med systematiska förbättringar. Medarbetare utsätts för Ingen avvikelse påtryckningar och otillbörlig påverkan, Kontrollera hur informationssäkerhet vilket kan leda till utpressning, beaktas i kravställan, samt hur bedrägerier eller korruptionsbrott. kontrollpunkter för jäv samt sekretess beaktas. Analys VB 2025 Jäv och sekretess hanteras som en standardpunkt på agendan till startmötet för respektive upphandling. 3.3 I Stockholm ska alla ha rätt till ett bra boende som de har råd med Process Oönskad händelse Kontrollaktivitet Uthyrning En bristande förmåga att möta Ingen avvikelse kundernas behov och förväntningar på Kontrollera att uppföljning av information, kommunikation, bemötande kundärenden görs veckovis och och underhåll, får märkbara dokumenteras, samt att åtgärder vidtas. konsekvenser på vår attraktivitet och kundernas nöjdhet. Analys VB 2025 Uppföljning av inkomna kundärenden görs dagligen genom ett nytt arbetssätt "Daglig styrning". Här träffas områdesteamet varje dag och går igenom inkomna ärenden, planerar in dem (tid och resurser) samt följer upp utfört arbete för åtgärdande av kundärenden. Utvalda viktiga nyckeltal Sid. 7 (8) Process Oönskad händelse Kontrollaktivitet följs upp för att se trender och framdrift mot mål. Daglig styrning dokumenteras i Qlik och i Fast2. Minskad efterfrågan på lokaler Ingen avvikelse riskerar att leda till ökade vakansgrader, Kontrollera att vakansgrader följs upp vilket påverkar bolagets resultat. månadsvis, samt att åtgärder genomförs och dokumenteras. Analys VB 2025 En gemensam förteckning av vakanser fungerar som verktyg och uppdateras dagligen. Chef Kommersiell uthyrning går veckovis igenom status och möjliga åtgärder tillsammans med respektive uthyrare. En gång i månaden gör även en genomgång med distrikten på lokalmöten och i tillägg har uthyrare möten med Områdeschefer månadsvis. Arbetssättet fungerar och följs. Ökad vakansgrad för Ingen avvikelse studentbostäder. Kontrollera att beslutade förändringar för att utveckla förvaltningen av studentbostäder genomförs. Att uppföljning av enkäter sker och att åtgärdsplaner utifrån resultaten tas fram. Analys VB 2025 Utvecklade arbetssätt har genomförts. Proaktiva möten för uppföljning av enkäter sker regelbundet och åtgärdsplaner tas fram. Effekten av detta är mindre vakanser. 3.5 Hög beredskap och stark rådighet ska råda i alla verksamhetsområden Process Oönskad händelse Kontrollaktivitet Hantera risker och kriser Krig och oro på grund av vår Ingen avvikelse belägenhet i Östersjöområdet: Kontrollera att planering för Rysslands fullskaliga invasion av krigsorganisation sker, samt att planen Ukraina pågår och Sverige är nu för åtgärdande av skyddsrum följs. medlem i Nato. Vi har ökat fokus på skyddsrumsfrågor och att etablera en Analys VB 2025 krigsorganisation. I maj 2025 fastställdes bolagets Krigsorganisation enligt funktionsindelad stab. Medarbetare som ingår i staberna kommer att utbildas i stabsmetodik under 2026 för att höja beredskapen och bland annat se över behov av kontinuitetsplaner inom respektive ansvarsområde. Plan för åtgärdande av skyddsrum fortskrider enligt tidplan och förväntas vara klart 2027. Sid. 8 (8) 3.6 Tryggheten ska öka genom förebyggande insatser Process Oönskad händelse Kontrollaktivitet Förvaltning En arbetsplatsolycka, exempelvis Mindre avvikelse pga. en otillräcklig arbetsmiljöplan, Kontrollera att skyddsronder genomföras innebär fara för liv och hälsa. och dokumenteras. Analys VB 2025 En utveckling av arbetssättet pågår i syfte att stärka och tydliggöra ansvar, roller mm. Utbildning/information ges till förvaltningens berörda medarbetare. En ökad social oro, exempelvis pga. Ingen avvikelse narkotikaförsäljning, gängkriminalitet och Kontrollera statistik över IA- skjutningar, ökar risken för våra incidentanmälningar. Kontrollera hur medarbetare att hamna i hotfulla medarbetarenkäten tar upp frågor i situationer samt leder till att den ämnet. Intervjua Bosociala gruppen upplevda otryggheten, både för boende kring hur rutiner fungerar för att öka och våra medarbetare ökar. tryggheten hos medarbetarna. Analys VB 2025 Förebyggande arbete i form av inrapportering av händelser såsom riskobservationer, tillbud och olycksfall fungerar. För att ytterligare stärka det förebyggande arbetet har en utbildningsinsats riktad till chefer påbörjats och inom kort kommer även alla medarbetare på bolaget få information och möjlighet att rapportera riskobservationer, tillbud och olycksfall. Vad gäller frågor i medarbetarenkäten, så råder vi inte själva över vilka frågor som ställs. Vi kan dock konstatera att frågor i ämnet inte tas upp.