Farsta granskar välfärdsteknik i äldreomsorgen

Kallelse: [(Godkänd - R 2) Revisionsrapport välfärdsteknik.pdf] Farsta stadsdelsförvaltning Förvaltningschef Storforsplan 36, 11 tr. Box 113 123 22 Farsta Växel 08-50818000 Fax farsta@stockholm.se start.stockholm/farsta Sida 1 (4) Revisionsrapport: Välfärdsteknik - en granskning av äldreomsorg Yttrande till Stadsrevisionen Förvaltningens förslag till beslut Stadsdelsnämnden godkänner förvaltningens tjänsteutlåtande som yttrande och överlämnar det till revisionskontoret. Sammanfattning Stadsrevisionen har granskat hur välfärdsteknik används som strategiskt verktyg för att kompetensförsörja äldreomsorgen. Granskningen visar att få tekniska lösningar har implementerats eller testats och att Stockholms stad ligger efter andra kommuner i användandet av välfärdsteknik. Förvaltningen kommenterar i tjänsteutlåtandet Stadsrevisionens synpunkter på de delar som rör stadsdelsförvaltningens arbete. Förvaltningen delar den bedömning som gjorts av revisionskontoret beträffande att det finns ett behov i staden att fortsätta utveckla arbetet med digitalisering och välfärdsteknik. Behovet av att bedriva ett utvecklingsarbete som bidrar till ökad kvalitet för den enskilde och effektivisering för verksamheten är stort på både kort och lång sikt, ett arbete som kräver resurser, såväl ekonomiskt som personellt. Förvaltningen understryker vikten av likställighet i staden. Bakgrund Kommunfullmäktige uttrycker i budget för 2026 att ”Digitalisering, innovationer och ny välfärdsteknik har stor betydelse för socialtjänstens framtida kvalitet och kostnadseffektivitet och innefattar stor potential att förbättra stödet till den enskilde och individers frihet”. Vidare står att ”Äldrenämnden ska leda och samordna utvecklingen av äldreomsorgen i samarbete med stadsdelsnämnderna inom områdena digitalisering, välfärdsteknik och utbildning” samt att ”Stadsdelsnämnderna ska fortsätta att bidra till utveckling och digitalisering genom att bidra i det portföljarbete som socialnämnden och äldrenämnden har initierat. Detta arbete ska Handläggare Sandra Ehne Telefon: 08-50818122 Till Farsta stadsdelsnämnd Farsta stadsdelsförvaltning Förvaltningschef Tjänsteutlåtande Dnr FAR 2026/288 2026-08-28 Kungsklippan 6 112 25 Stockholm daniel.lauridsen@stockholm.se start.stockholm Tjänsteutlåtande Dnr FAR 2026/288 Sida 2 (4) Revisionsrapport: Välfärdsteknik - en granskning av äldreomsorg göras med den enskilde omsorgstagarens behov, integritet och önskemål i åtanke. En sammanhållen digitaliseringsutveckling med gemensamma lösningar är prioriterat”. Utöver det nämns inte ordet välfärdsteknik, och ingen dedikerad resurssättning görs till stadsdelsnämnderna för arbetet. Äldrenämnden fastställde en digitaliseringsplan för äldreomsorgen som gällde för 2024–2026. Planen ersätts under 2026 av den så kallade portföljen, ”Digitalisering som kraft för framtidens socialtjänst inom Stockholms stad”, en gemensam strategi för Stockholms stads omställning till framtidens socialtjänst, som samlar socialnämndens och äldrenämndens hela digitaliseringsarbete. Ärendet Azets Revision & Rådgivning har av Stockholms stads revisionskontor fått i uppdrag att granska kommunens arbete med välfärdsteknik inom äldreomsorgen. Granskningen omfattar äldrenämnden, kommunstyrelsen, Farsta stadsdelsnämnd, Kungsholmens stadsdelsnämnd och Micasa Fastigheter i Stockholm AB. Revisorernas samlade bedömning är att det saknas ett strategiskt arbete för hur äldreomsorgen ska utvecklas med stöd av välfärdsteknik. Det finns varken någon tydlig och långsiktig målbild för arbetet utifrån kvalitets- och trygghetsaspekter, eller för hur välfärdsteknik ska användas för att möjliggöra en mer effektiv användning av personella resurser. Välfärdsteknik har inte implementerats på ett sätt som bidrar till en långsiktigt hållbar personalförsörjning inom äldreomsorgen. Revisorerna konstaterar i sin rapport att ”Ett lågt nyttjande av välfärdsteknik riskerar att påverka stadens attraktivitet som arbetsgivare, då yrkesverksamma i staden uttrycker att de gärna vill arbeta med moderna system och tjänster.” För stadsdelsnämnderna som granskas, Farsta och Kungsholmen, görs bedömningen att det saknas en strukturerad process för att systematiskt fånga upp och omhänderta de egna verksamheternas behov av välfärdsteknik. Arbetet bedöms i hög grad vara beroende av enskilda medarbetares engagemang. Ärendets beredning Ärendet har beretts inom stadsdelsdirektörens stab och i avdelningen för äldreomsorgs stab. Tjänsteutlåtande Dnr FAR 2026/288 Sida 3 (4) Revisionsrapport: Välfärdsteknik - en granskning av äldreomsorg Förvaltningens synpunkter och förslag Förvaltningen delar den bedömning som gjorts av revisionskontoret beträffande att det finns ett behov i staden att fortsätta utveckla arbetet med digitalisering och välfärdsteknik. Då äldreomsorgen står inför stora utmaningar, med ett ökande antal äldre och stort behov av ny kompetens, finns inte heller något alternativ till att ta stora kliv framåt. Stadens storlek och komplexitet är en utmaning i arbetet med en snabbrörlig teknikutveckling och tilltagande efterfrågan från äldre, anhöriga och medarbetare. Det är svårt att testa och implementera nya lösningar som fungerar överallt, såväl tekniskt som organisatoriskt. Förutsättningarna att bedriva den typ av utvecklingsarbete som detta kräver ser också olika ut runt om i staden. Förvaltningen vill samtidigt understryka möjligheterna som storleken samtidigt erbjuder. Det finns en stor styrka i att kunna lära av varandra och att kunna rulla ut breda lösningar snabbt när de väl testats och upphandlats. När det gäller revisionens synpunkt avseende att Farsta stadsdelsförvaltning saknar en strukturerad process för att systematiskt fånga upp och omhänderta de egna verksamheternas behov av välfärdsteknik pågår det ett utvecklingsarbete. Förvaltningen har tagit fram och arbetar enligt en struktur inspirerad av modellen PM3 för att utöver att omhänderta befintliga system och tjänster även skapa processer för att systematisera behovsinsamling och behovsformulering, samt bygga förmåga att omhänderta de lösningar som presenteras och erbjuds via äldreförvaltningen. Inom stadsdelsförvaltningens verksamheter görs även flera andra saker parallellt för att säkerställa att förvaltningen bidrar i arbetet med att stadens verksamheter rör sig framåt i användandet av välfärdsteknik. Förvaltningen: - deltar aktivt i det utvecklingsarbete som bedrivs inom Socialförvaltningen och Äldreförvaltningen för att tillse och effektivisera stadens gemensamma omhändertagande och utveckling av digitala tjänster och lösningar. - har sedan ett antal år tillbaka implementerat digitalt verktyg för signering av hälso- och sjukvårdsinsatser (Appva). - planerar i samarbete med Äldreförvaltningen för en pilottestning av digital nattillsyn i ordinärt boende. Behovet av att bedriva ett utvecklingsarbete som bidrar till ökad kvalitet för den enskilde och effektivisering för verksamheten är Tjänsteutlåtande Dnr FAR 2026/288 Sida 4 (4) Revisionsrapport: Välfärdsteknik - en granskning av äldreomsorg centralt på både kort och lång sikt, ett arbete som kräver resurser, såväl ekonomiskt som personellt. Förvaltningen föreslår att stadsdelsnämnden överlämnar förvaltningens tjänsteutlåtande till Stadsrevisionen som yttrande över revisionsrapporten om välfärdsteknik för Farsta stadsdelsnämnd. Karin KollbergKarin Kollberg Jonas Wilhelmsson Stadsdelsdirektör Avdelningschef Farsta stadsdelsförvaltning Farsta stadsdelsförvaltning Bilagor 1. Revisionsrapport. Välfärdsteknik. En granskning av äldreomsorg. Dnr RVK 2026/4 2. Rapport. Granskning av välfärdsteknik. Azets Attesterat av Detta dokument har godkänts digitalt av följande personer: Namn Datum Karin Kollberg, Stadsdelsdirektör 2026-09-10 Jonas Wilhelmsson, Avdelningschef 2026-09-10

Protokoll: § 4 Revisionsrapport: Välfärdsteknik - en granskning av äldreomsorg Yttrande till Stadsrevisionen FAR 2026/288 Beslut Stadsdelsnämnden godkänner förvaltningens tjänsteutlåtande som yttrande och överlämnar det till revisionskontoret. Förslag till beslut Ordföranden Marre Mayr (V) föreslog att nämnden skulle besluta enligt förvaltningens förslag till beslut. Särskilda uttalanden Olof Peterson m.fl (M), Camilla Bergman (L) och Christer Eriksson (C) anmälde ett gemensamt särskilt uttalande (Bilaga). Leif Söderström (SD) anmälde ett särskilt uttalande (Bilaga). Sammanfattning av ärendet Stadsrevisionen har granskat hur välfärdsteknik används som strategiskt verktyg för att kompetensförsörja äldreomsorgen. Granskningen visar att få tekniska lösningar har implementerats eller testats och att Stockholms stad ligger efter andra kommuner i användandet av välfärdsteknik. Förvaltningen kommenterar i tjänsteutlåtandet Stadsrevisionens synpunkter på de delar som rör stadsdelsförvaltningens arbete. Förvaltningen delar den bedömning som gjorts av revisionskontoret beträffande att det finns ett behov i staden att fortsätta utveckla arbetet med digitalisering och välfärdsteknik. Behovet av att bedriva ett utvecklingsarbete som bidrar till ökad kvalitet för den enskilde och effektivisering för verksamheten är stort på både kort och lång sikt, ett arbete som kräver resurser, såväl ekonomiskt som personellt. Förvaltningen understryker vikten av likställighet i staden. Handlingar i ärendet • FAR 2026/288-2 (Godkänd - R 2) Revisionsrapport välfärdsteknik Sida 10 (30) Farsta stadsdelsnämnd Protokoll nr 9/2026 2026-09-24 • FAR 2026/288-1.3 Revisionsrapport: Välfärdsteknik - en granskning av äldreomsorg för yttrande senast den 30 sep 2026 (4/4) • FAR 2026/288-1.2 Revisionsrapport: Välfärdsteknik - en granskning av äldreomsorg för yttrande senast den 30 sep 2026 (3/4) Sida 11 (30) Farsta stadsdelsnämnd 24/9-2026 Ärende 4: Revisionsrapport: Välfärdstekning - en granskning av äldreomsorg Dnr: FAR 2026/288 Olof Peterson m.fl (M) Camilla Bergman (L) Christer Eriksson (C) Särskilt uttalande Stadsrevisionen har granskat implementeringen av verktyg som skall kompetensförsörja äldreomsorgen välfärdsteknik. Resultatet visar att Stockholms stad ligger efter i detta arbete, och dess ”samlade bedömning är att det saknas ett strategiskt arbete för hur äldreomsorgen ska utvecklas med stöd av välfärdsteknik. Det finns varken någon tydlig och långsiktig målbild för arbetet utifrån kvalitets- och trygghetsaspekter, eller för hur välfärdsteknik ska användas för att möjliggöra en mer effektiv användning av personella resurser. Välfärdsteknik har inte implementerats på ett sätt som bidrar till en långsiktigt hållbar personalförsörjning inom äldreomsorgen”. Detta bekymrar oss. Tillgång till och kunskap om digitala verktyg är viktigt och enligt oss en rättvisefråga. Våra äldre invånare måste kunna ges möjlighet att ta del av utveckling inom det digitala. Detta bidrar för denna de äldre en ökad inkludering i stadens digitala utveckling och en ökad kvalitet för den enskilde medborgaren. Sida 12 (30) Farsta stadsdelsnämnd Särskilt uttalande 2026-09-24 Ärende 4 Dnr FAR 2026/288 Revisionsrapport: Välfärdsteknik - en granskning av äldreomsorg Äldreomsorgen står inför en av vår tids största demografiska utmaningar. Antalet äldre ökar snabbt samtidigt som bristen på vårdpersonal blir allt mer akut. I detta läge är det nödvändigt att ta hjälp av modern välfärdsteknik för att trygga omsorgen och förbättra arbetsmiljön. Trots detta visar en färsk granskning från Stadsrevisionen att Farsta stadsdelsförvaltning är oroväckande passiva när det gäller att leda denna livsviktiga omställning. Revisionsrapporten målar upp en dyster bild: Stockholm som helhet ligger efter andra kommuner, och i Farsta saknas det en strategisk och långsiktig målbild för hur tekniken ska användas för att höja kvaliteten och effektivisera arbetet. Enligt granskningen har förvaltningen ingen systematisk process för att fånga upp verksamheternas behov av nya tekniska lösningar. Istället förlitar man sig på att enskilda, engagerade medarbetare ska dra lasset. Välfärdsteknik handlar inte om att ersätta mänsklig kontakt med maskiner. Tvärtom handlar det om att avlasta en redan hårt pressad personal så att mer tid frigörs för det personliga mötet, samtidigt som de äldres trygghet och självständighet ökar. Bristande modernisering kan slå hårt mot kompetensförsörjningen. Dagens och morgondagens vårdpersonal förväntar sig moderna verktyg och effektiva arbetssätt annars riskerar stadsdelen att förlora sin attraktionskraft som arbetsgivare i en tid då konkurrensen om personalen är stenhård. Förvaltningen i Farsta håller visserligen med om kritiken i sitt yttrande till revisionen, men väljer genast att lyfta fram förmildrande omständigheter. Man pekar på stadens komplexitet och beklagar sig över att det inte skjutits till dedikerade ekonomiska resurser från centralt håll för just detta arbete. Men resursbrist och byråkrati får inte bli en bekväm ursäkt för passivitet. Sida 13 (30) Det är förstås välkommet att förvaltningen nu talar om att bygga upp nya strukturer och planerar att pilottesta nattillsyn, men det är åtgärder som borde ha varit på plats för länge sedan. Det är dags att ta ett kraftfullt helhetsgrepp. De äldre i Farsta förtjänar en modern, trygg och effektiv omsorg, och personalen förtjänar de absolut bästa verktygen för att utföra sitt viktiga arbete. Leif Söderström(SD) Roine Löfgren(SD) Sida 14 (30) Farsta stadsdelsnämnd Protokoll nr 9/2026 2026-09-24